MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Sehr geehrter Claudio, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen und Lösungen anbieten. Unser Speisenangebot umfasst täglich wechselnde Gerichte, die eine Vielzahl von Optionen bieten, darunter vegetarische, Fisch- und Fleischgerichte. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und Auswahl des Essens nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie an uns wissen lassen könnten, was genau Ihnen am Buffet gefehlt hat. Wir bedauern auch, dass Ihnen ein Zimmer angeboten wurde, das noch nicht renoviert war. Bitte kontaktieren Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung frühzeitig, damit wir Ihren Wunsch nach einem renovierten Zimmer berücksichtigen können. Was die Nutzung des Tresors betrifft, ist dieser in der Regel nicht im All-inclusive-Preis enthalten. Der All-Inclusive Service bezieht sich nur auf Speisen und Getränke im Bar- und Restaurant Bereich des Hotels. Unser All-Inclusive-Angebot ohne Bändchen bietet neben Frühstück und Abendbuffet auch ein Mittagessen à la carte und einer vielfältigen Auswahl an nationalen und internationalen Getränken. In der Getränkeauswahl ist ein großer Anteil der Cocktails der Karte inklusive. Sie können in der Getränkekarte die Getränke aus dem All Inclusive Programm identifizieren. Es kann sein, dass ein Cocktail ausserhalb der Karte angeboten wird, der gegen Aufpreis verfügbar ist. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste kulinarisch verwöhnt werden und eine breite Auswahl genießen können. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und werden Ihre Kommentare nutzen, um unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hoteldirektor Armando Romero Cerdá murhotels.com