Gran Melia Palacio de Isora Resort

Sehr geehrter Gast, Grüße vom Palacio de Isora, a Gran Meliá Hotel! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals in den Verpflegungsstationen positiv wahrgenommen haben, da ein aufmerksamer und respektvoller Service ein wesentlicher Bestandteil unseres Anspruchs ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrung insgesamt nicht dem 5-Sterne-Standard entsprach, den Sie erwartet haben, und dass Sie sich als Gast nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Unser Team führt regelmäßige Wartungs- und Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass sich alle Einrichtungen in einwandfreiem Zustand befinden, und wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht so wahrgenommen wurde. Ihre Hinweise haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch Ihre Anmerkungen zum Check-in-Prozess und den entstandenen Wartezeiten nehmen wir sehr ernst. Unser Team ist stets bemüht, Abläufe effizient zu gestalten und gleichzeitig einen persönlichen Empfang zu bieten. Wir bedauern, dass dieses Gleichgewicht in Ihrem Fall nicht gegeben war. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns dabei, unsere Prozesse und Servicequalität weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Marina N., Gran Meliá Palacio de Isora Team