SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte/r Frau/Herr Hannelore und Ernst, Vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Hotel SBH Mónica Beach Resort für Ihren Urlaub gewählt haben. Kein Mensch, und demzufolge auch kein Hotel, ist perfekt, obwohl wir unser Bestes dafür geben. So schätzen wir jede Art von Rückmeldungen sehr, da die Zufriedenheit unserer Gäste uns sehr wichtig ist und wir nehmen die konstruktiven Kritiken immer ernst, da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit dem asignierten Zimmer nicht zufrieden waren. Gerne hätten Sie unsere Rezeption kontaktieren können, und mit Sicherheit hätten wir eine Lösung auf Ihr Problem gefunden. In Bezug der Insekten können wir Ihnen versichern, dass wir regelmässig Kontrollen durchführen, welche zur Vermeidung der Anwesenheit gewisser Insekten führt. Aber angesichts des Klimas auf den Kanaren und seiner geografischen Lage, abhängig von der Luftfeuchtigkeit und der Hitze, ist die Anwesenheit von Insekten in jedem Hotel, Geschäft wie aber auch in privaten Häusern leider unvermeidlich. Natürlich haben wir Ihre Bemerkungen über das Vorhandensein in unserer Anlage zur Kenntnis genommen und werden sofort die Kontrollen verstärken. Zuguterletzt möchten wir gerne auf Ihr Kommentar bezüglich der Gästebefragung eingehen. Jede einzelne Bewertung wird ausgewertet und jedes einzelne Kommentar wird an die Geschäftsleitung des Hotels wie auch der Hotelkette weitergeleitet. Dies ermöglicht uns, aus der Perpektive unserer Gäste zu lernen und uns kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion