Lily Beach Resort & Spa

Sehr geehrter C.K., herzliche Grüße von uns allen im Lily Beach Resort & SPA! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, und dass Sie sich für Ihre Flitterwochen für Lily Beach entschieden haben. Wir schätzen Ihre Treue als wiederkehrender Gast sehr und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern die Probleme, die Sie erlebt haben, zutiefst, insbesondere bezüglich der nicht bereitgestellten Flitterwochen-Vergünstigungen. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für jegliche Enttäuschung, die dies während eines so besonderen Anlasses verursacht hat. Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten im Poolbereich sehr. Wir wären dankbar für weitere Details, damit wir dieses Problem effektiv angehen können. Bezüglich der Bettenverhältnisse hätten wir uns gewünscht, dass Sie dieses Anliegen während Ihres Aufenthalts angesprochen hätten, da wir dabei sind, alle Matratzen zu erneuern, und dies sofort hätten beheben können. Ihr Komfort hat für uns oberste Priorität, und wir werden mit unserem Team zusammenarbeiten, um diese Bedenken umgehend zu beheben. Positiv hervorzuheben ist, dass es uns freut zu hören, dass Sie unser Restaurantteam wunderbar fanden. Ihre freundlichen Worte über deren Service wissen wir sehr zu schätzen. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, Ihre Gutscheine für Ausflüge und À-la-carte-Mahlzeiten bei der Ankunft vorzulegen, damit Sie alle Ihnen zustehenden Annehmlichkeiten erhalten. Ihr Feedback ist uns äußerst wertvoll, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und allen unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Nochmals entschuldigen wir uns für die aufgetretenen Mängel. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das Sie von Lily Beach erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Laurent