Wir waren zum 2.Mal in diesem Hotel, diesmal 11 Tage. Vor zwei Jahren waren manche Dinge auch schon im Argen, aber es ist schade zu sehen, dass nicht viel passiert. Nach 5 Tagen änderte sich- aus welchen Gründen auch immer - das Küchenteam. Das Essen wurde einseitig, im Grunde gab es von da an jeden Abend die gleichen Gerichte, nur das Gemüse wechselte. Die Saucen wurden eindeutig wiederverwendet. Aus Zwiebelsuppe wurde am nächsten Abend Zwiebelsauce, bisschen Stärke rein und fertig! Beim Frühstück gab es spärlich Käse und es wurde nicht mehr nachgelegt. Selbst nach Beschwerden mehrerer Gäste änderte sich das nicht. Was uns ebenfalls besonders störte, war das Badetuchverteilen auf den Liegen. Es gab bei der Ankunft eine Information, dass das nicht gewünscht ist und Tücher 30 Minuten später entfernt werden. Das bringt nichts, wenn es dann nicht auch gemacht wird. Ebenso wie das Tragen von Badeschlappen und Joggingshorts zum Abendessen. Es passt einfach nicht in ein gehobenes Hotel. Es ist hübsch eingedeckt und einige Herren schlürfen durch den Essensbereich. Das Personal, das ist mir sehr wichtig, war sehr freundlich und engagiert, von dem Mitarbeiter an der Poolbar abgesehen. Der Blick vom Zimmer aufs Meer ist ein traumhaft!
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer ist schön, aber insbesondere das Bad ist nicht mehr zeitgemäß und die Armaturen völlig verkalkt und kaputt. Der spülkasten braucht 10 Minuten, bis er wieder gefüllt ist - mit dem entsprechenden Tropfgeräusch.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Veranstalter: | HolidayCheck Reisen |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anette |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Anette, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem zweiten Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass dieser Besuch Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnte und möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Abwechslung im Speisenangebot als unzureichend empfunden haben, insbesondere nach der Teamänderung in der Küche. Ihre Beobachtungen hinsichtlich der Vielfalt der Gerichte und der Präsentation beim Frühstück nehmen wir ernst. Seien Sie versichert, dass wir diese Hinweise an unser Küchenteam weiterleiten und prüfen werden, wie wir das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste verbessern können. Bezüglich der Handtuchregelung an den Liegen und der Kleiderordnung beim Abendessen verstehen wir Ihre Enttäuschung, dass die Richtlinien nicht konsequent umgesetzt wurden. Diese Standards sind uns wichtig, und wir werden unser Team erneut daran erinnern, dass diese Vorschriften für eine angenehme und gehobene Atmosphäre für alle Gäste einzuhalten sind. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams schätzen, und geben dieses Lob gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Ihre Beschreibung des Ausblicks vom Zimmer sowie des Zimmers selbst wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Zustand des Badezimmers, der Armaturen und des Spülkastens sehr ernst und werden entsprechende Wartungsarbeiten veranlassen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****
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