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Ira(51-55)Deutschland
21 Bewertungen
Vor 2 Wochen • Verreist im Mai 2026
Schöne Anlage, miserable Gastronomie und Hygienemängel
3 / 6

Das Hotel liegt etwa 35 Minuten vom Flughafen entfernt und es ist eine sehr schön gestaltete Anlage mit den einzelnen Inseln, die über Stege verbunden sind und den Lagunen-Stränden.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Wir hatten zwei Zimmer wie gewünscht nebeneinander (8201 und 8202). Die Zimmer waren sehr geräumig mit einem großen Balkon und direktem Lagunenblick. Es ist viel Stauraum vorhanden und die Zimmer sind hell eingerichtet, mit einem beleuchteten Kleiderschrank, in dem sich auch der Safe, ein Bügelbrett mit Bügeleisen, eine Minibar (tägliche Auffüllung) und Kaffee-/Teezubereitungsmöglichkeit befindet. Zudem gibt's noch eine Nespresso-Maschine, wobei aber nur 2 Kapseln pro Person inklusive ist. Alle weiteren müssen bezahlt werden Das Bad hatte zwei Waschbecken und eine begehbare Dusche mit Shampoo-/Duschgel-und Conditioner-Spendern, in der jedoch kaum Wasserdruck vorhanden war. Zusätzlich gibt es noch eine Handbrause, aus der etwas mehr Wasser kam und die Türen der Dusche waren leider nicht richtig dicht. Es gab einen guten Föhn mit viel Power, Bademäntel und Slipper, allerdings keine Wattestäbchen, Wattepads etc.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Die Gastronomie in diesem Hotel ist eine absolute Frechheit! Zu allen Mahlzeiten gab es eine viel zu geringe Auswahl und diese war stets sehr nüchtern präsentiert. Das Auge isst hier auch nicht mit! Beim Frühstück waren die Brötchen und Baguettes knüppelhart und definitiv nicht frisch. Zum Glück fanden wir ein tatsächlich frisches, dunkles Brot, was uns schmeckte. Der Kaffee und Cappuccino im Restaurant war ungenießbar, weshalb wir uns morgens immer welchen von der Lobbybar mit zum Frühstück genommen haben. Die Auswahl an Käse und Aufschnitt war ebenfalls sehr gering und das gleiche Trauerspiel gab es beim Obst. Hier fand man unansehnliche Bananen, Äpfel, Orangen, Pflaumen, Galia-und Cantaloupe-Melone, sowie Pfirsiche aus der Dose (No Go!) Frische Ananas, Wassermelone, Erdbeeren, oder Khaki und Physalis gab es nie, auch kein Trockenobst wie Feigen, oder Aprikosen und auch keine Nüsse. Bei den Müsli-Cerealien fanden sich auch ein paar gesunde Produkte wie Sonnenblumenkerne, Kürbiskerne, Chiasamen und Sesam. Lachs, Nüsse oder Margarine als Butter-Alternative gab es auch nicht. Mittags und abends gab es nahezu täglich das Gleiche, auch wenn jeden Abend ein anderes Thema war. Fisch und Fleisch waren immer zäh, trocken und tot gegrillt und an der Wok-Station gab es sowohl mittags, als auch abends entweder geschnetzeltes Rind, oder Hähnchen mit asiatischer Sauce, was ebenfalls immer zäh war. Garnelen gab es nur sehr selten dort. Manchmal bot man uns an, ein Wok-Gericht für uns nochmal neu/frisch zu machen, was dann auch deutlich besser war, Manchmal aber auch das gleiche Desaster wie zuvor. An der Pasta-Station hat mein Freund sich einmal Spaghetti Bolognese machen lassen, die einfach nur unterirdisch schlecht waren, genau wie die Nudelgerichte im Behälter am Buffet. Sauce immer wässrig und völlig geschmacklos. Gemüseauswahl Fehlanzeige: jeden Tag nur gedünstete Möhren, Zucchini und Erbsen. Brokkoli, oder Blumenkohl gab es nie. Geröstete Kartoffeln waren immer kalt und matschig und somit ungenießbar. Salatauswahl war extrem mickrig, die Dressings schmeckten gar nicht und hier wurde auch nie Thunfisch für Salat angeboten. Das Dessert-Buffet war ebenfalls eine Lachnummer. Wir waren schon in vielen Hotels in Ägypten und die Gastronomie im Sheraton zählt mit zu den schlechtesten! Ein ausführliches Gespräch mit dem Chefkoch hat leider auch keinerlei Verbesserung gebracht und sein Versprechen, dass wir ab dem nächsten Morgen Lachs zum Frühstück bekommen würden, wurde auch nicht eingehalten. Das orientalische und italienische Restaurant haben wir nicht genutzt, weil wir orientalisch nicht mögen und beim Italiener gefiel uns zum Einen das Ambiente nicht, zudem haben wir gesehen, dass dort billiger Wein aus Tetrapacks in Weinflaschen umgefüllt und als guter Wein angeboten wurde (absolute Verarsche). Außerdem haben wir auch erst vor Ort erfahren, dass die eigentliche Abend-Speisekarte, die man auch auf der Homepage einsehen kann, komplett kostenpflichtig ist und nur ein abgespecktes Set-Menü inklusive geboten wird, was uns von den Speisen absolutnichtzusagte (auch Verarsche). Donnerstags wird hier abends ein kostenpflichtiges Seafood Dinner angeboten, was wir auch nicht genutzt haben, weil das Essen im Hauptrestaurant schon abschreckend genug war. Beim Check-in wurde uns mitgeteilt, dass es am Abend im Restaurant einen Dresscode gibt, der jedoch weder eingehalten, noch kontrolliert wird. Shorts und Badelatschen werden hier geduldet. In der zweiten Woche des Urlaubs waren wir jeden Abend in Downtown und haben auswärts sehr gut und sehr preiswert gegessen, weil wir uns das miserable Essen im Hotel nicht länger antun wollten. Das Dine Around in anderen Hotels haben wir nicht genutzt. In der Bar erlebten wir täglich den gleichen Reinfall. Das Bier war NIE wirklich kalt, die Cocktails waren absolut ungenießbar, weil viel zu süß (Monin-Sirup) und mit billigem Fusel, der muffig roch und ebenso muffig schmeckte. Nach Beschwerden unsererseits wurden uns vom Bar Manager kostenpflichtige Drinks angeboten, die für uns dann aber kostenfrei waren und es lagen geschmacklich Welten dazwischen. Die schmeckten wirklich gut. Danke dafür! Zudem gab es oft lange Wartezeiten auf Getränke (außer wenn Mostafa und Toqa da waren, dann wurden wir immer zügig versorgt). Was uns ebenfalls sehr missfallen hat, waren die ständig verschmutzten Sitzbezüge in der Bar (siehe Fotos) und auch im Restaurant waren die Stoff-Servietten oft nicht sauber, was nicht sein darf. Manche Leute haben in der Bar sogar ihre nackten Füße auf die Tische und Sitzbezüge gelegt und niemand vom Personal hat etwas dagegen unternommen (No Go). Abends gab es nicht einmal Erdnüsse zum Knabbern, nur Popcorn und Chips. Die Toiletten in der Lobby waren auch häufig verschmutzt und es roch dort immer abartig nach Kloake, genau wie beim WC am Relax Beach. Hier war auch die Bar sehr schmuddelig und wirkte extrem unhygienisch.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Die meisten waren sehr nett, freundlich und immer bemüht. Am Tag unserer Abreise wurden wir beim Check-out allerdings nicht einmal gefragt, ob und wie uns unser Aufenthalt gefallen hat.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Ausgehen & Nightlife

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen

Der Relax Beach, an dem wir immer lagen, war sehr ruhig und man konnte den Blick auf die Lagune und das Meer genießen. Was hier jedoch störte war, dass der Barkeeper den ganzen Tag über er sein Handy arabische Musik im Wechsel mit Modern Talking abgespielt hat. Jeden Tag die gleiche nervtötende Leier.


Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Sonstiges

In Downtown und in der Marina gibt es viele gute Restaurants, in denen man sehr lecker, qualitativ hochwertig und preiswert essen kann. Mit dem Tuk-Tuk ist man für 2€ pro Strecke innerhalb von 5-7 Minuten dort. Die live Sänger abends im Hotel konnte man sich auch nicht antun, denn auch hier wurden täglich uralte Songs mit Vorliebe für Modern Talking geträllert. Anschließend gab es immer eine Show, die wir aber nach unserem Einblick in die absolut schlechte Michael Jackson Show nicht mehr angeschaut haben.


Preis-Leistung
  • Sehr schlecht
  • Unerwartete Kosten

    • Ja, es gab unerwartete Kosten.

    Mussten aufgrund der miserablen Gartronomie oft auswärts essen gehen, was normalerweise bei All inklusive nicht so sein sollte.


    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ira, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Architektur unserer Anlage, die Lagunenstrände, die ruhige Atmosphäre am Relax Beach sowie die Geräumigkeit Ihrer Zimmer gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Worte über die Freundlichkeit und Bemühungen vieler unserer Mitarbeiter sowie die besondere Erwähnung von Mostafa und Toqa. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass insbesondere unser gastronomisches Angebot sowie verschiedene Service- und Hygienebereiche Ihre Erwartungen deutlich nicht erfüllen konnten. Ihre detaillierten Anmerkungen zur Qualität, Präsentation und Vielfalt der Speisen und Getränke, zu Wartezeiten, Sauberkeit, Atmosphäre in den Bars und Restaurants sowie zur Kommunikation unseres All-Inclusive-Konzepts nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Hinweise bezüglich der Unterhaltung, der Musiklautstärke und -auswahl, der Hygiene in öffentlichen Bereichen sowie einzelner technischer Punkte im Zimmer werden intern sorgfältig mit den zuständigen Abteilungen besprochen. Bitte seien Sie versichert, dass uns solch konstruktives und ausführliches Feedback hilft, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten und Sie häufig außerhalb des Hotels essen gegangen sind. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung sowie für die positiven Erwähnungen einzelner Teammitglieder. Mit freundlichen Grüßen Amany Amir Guest Relations

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