Ramada Resort by Wyndham Khao Lak

Nach einer 8-tägigen Nordthailand-Rundreise kamen wir zum Relaxen ins Ramada Khao Lak und wurden an einem der schönsten Strandabschnitte sehr herzlich empfangen und wir waren von Beginn an fasziniert von dieser kleinen (116 Zimmer), feinen Hotelanlage mit dem überaus freundlichen Personal. Wir empfanden beide zum ersten Mal trotz unserer jetzt doch schon einigen Fernreisen mit Rundreisen und daher entsprechender Anzahl an sowohl Stadt- als auch Strandhotels, das hier die Bilder des Hotels nicht an die Realität heranreichen - in Natura war der Pool und der Garten, die Liegen mit den roten Schirmen viel beeindruckender als auf den Fotos. Außerhalb des Hotels hat man sofort die Möglichkeit in diversen Restaurants sehr gut zu essen, einen 7 Eleven Supermarkt gibt es auch in der Nähe und der Bang Niang Market ist Mo, Mi, Do & Sa auch innerhalb von ca. 10 Minuten fußläufig zu erreichen. Es gibt diverse Geschäfte, viele Bars, Massagesalons, Geldwechselmöglichkeiten, Möglichkeiten Ausflüge zu buchen, etc. Es war für uns Alles "almost perfect" bis zum vorletzten Tag. Ich möchte hier jetzt kurz erklären warum und einige finden es vielleicht kleinlich, dass ich deswegen 2 Sterne für die Gesamtbewertung abziehe, aber ich war auch 38 Jahre im Dienstleistungsbereich tätig und finde, dass jeder Gast / Kunde respektvoll behandelt werden sollte, vor allem eben auch in einem doch relativ hochpreisigen und aufgrund externer Umstände nicht voll ausgebuchten 4,5 Sterne Hotel. Da wir am Montag, 16.3. um 18 Uhr zur Heimreise abgeholt werden sollten, wollten wir schon während unseres Aufenthaltes einen Late Check Out buchen. Wir wurden allerdings wie in den meisten Hotels auf einen Tag vor unserer Abreise vertröstet. Das heisst, wir waren dann am 15.3. nach dem Frühstück wieder in der Rezeption um unseren Wunsch nochmals zu deponieren. Ein junger, sehr freundlicher, aber noch nicht sehr kompetenter Mitarbeiter kümmerte sich um unser Anliegen und fragte zwischendurch immer wieder bei einer Kollegin nach, welche sich auch einem Wunsch eines anderen Gastes widmete. Letztlich sagte er uns einen Late Check Out zu und zuerst freuten wir uns, bis zu dem Zeitpunkt als ich nach den Kosten dafür fragte. Bei der Antwort, dass dies THB 6.000,-- (=EUR 162,--) kosten würde, wirkte ich scheinbar so sprachlos, dass der junge Mitarbeiter sehr unsicher wurde. Ich fragte nochmals nach, ob es korrekt sei, dass eine Verlängerung von 12 auf 17 Uhr ohne weitere Leistungen (kein zusätzliches Frühstück, kein Essen, keine zusätzliche Zimmerreinigung, ...) wirklich so teuer sei - noch dazu wo der aktuelle Zimmerpreis für unsere Kategorie pro Tag für 2 Personen mit Frühstück THB 7.454,-- betrug. Ich fragte, ob ich den Hotelmanager sprechen könne, weil ich das gerne hinterfragen wollte, erhielt jedoch keine entsprechende Antwort des Mitarbeiters. Wir entschieden uns dann trotzdem, den Late Check Out in Anspruch zu nehmen, weil wir beide gerne auch einen letzten entspannten Tag bis zu unserer Abreise wollten und nicht in einem Ersatzraum vielleicht noch duschen konnten. Am Pool trafen wir dann den für den dortigen Bereich zuständigen Manager (Mr. Joe) und ich wollte eigentlich nicht ohne persönlich meinen "Unmut" kundzutun hier nur ganz einfach eine Bewertung schreiben. Mr. Joe schrieb dem General Manager (welchen wir zufällig vor unserer Reise in einem YouTube Interview gesehen hatten und sehr sympatisch fanden) eine WhatsApp mit unserem Anliegen und unserer Zimmernummer und erklärte, dass er uns kontaktieren werde. Später an diesem Tag erklärte uns Mr. Joe, dass der Manager am nächsten Tag zwischen 8 und 9 Uhr beim Frühstücksraum wäre, weshalb wir extra etwas später frühstücken gingen an unserem letzten Tag, um kurz (5 Min.) den Manager fragen zu können, warum diese Leistung so teuer ist. Es passierte allerdings nichts. Er kam nicht zum Frühstücksraum und auch später nicht zum Pool oder Restaurant und Mr. Joe vermied es auch, uns nochmals auf unser Anliegen anzusprechen. Ich wollte es aber auch nicht noch einmal ansprechen, da ich der Meinung bin, dass ich oft genug gebeten habe, eine persönliche Antwort zu erhalten (und nicht vielleicht jetzt eine schriftliche Antwort auf meine Bewertung). Und daher ich dies eben respektlos gegenüber dem Gast empfinde - nicht persönlich solche Dinge zu klären, ziehe ich 2 Sterne ab.

Wir hatten ein Zimmer DeLuxe Oasis gebucht und erhielten Zimmer 2304. Ein ca. 40m² großes helles Zimmer. Großer verspiegelter Kasten mit 3 Laden, Safe, Ablage auf Safe und Ablagefläche oben über den gesamten Doppelkasten. Diverse Ablagemöglichkeiten im Zimmer, links und rechts des KingSize Bettes je ein Nachtkästchen mit Lade und Stecker und USB-Steckern. Ausserdem ein Kasten mit offenem Teil mit Wasserkocher, 2 - 3 Glaswasserflaschen, Kaffee, darunter Laden und ein Kühlschrank - Wasser und Kaffee kann jederzeit nachgeordert werden. Daneben große Ablagefläche mit Steckdosen (ohne Zwischenstecker), Insektenstecker und Fernseher mit 5 deutschen Programmen (u.a. VOX) und FireTV-Stick funktioniert auch. Klimaanlage ist gut regulierbar und bläst nicht auf´s Bett. Badezimmer mit Badewanne und separater Dusche mit Regen- und Handdusche. Gute Glasschiebetürlösung entweder Dusche oder WC verschlossen. Auch hier viel Ablagefläche und sehr gute Kosmetikartikel. Stecker 110 & 220 Volt, Föhn mit gutem Gebläse. Haken zum Aufhängen der Badehandtücher vorhanden, leichte dünne Bademäntel und Slipper. Das Bad kann man zum Schlafraum hin mit Holzlamellen geschlossen oder offen gestalten. Am Balkon gibt es neben einer Couch noch einen Tisch mit 2 Sesseln und einen Holzständer zum Aufhängen der nassen Badekleidung.

Wir hatten Nächtigung / Frühstück gebucht und das ließ keinerlei Wünsche offen. Mir fällt nichts ein, was es am Frühstücksbuffet nicht gegeben hätte. Angefangen von ca. 8 - 10 verschiedenen Säften, sehr gutes, frisches Brot, Käse, gesalzene und ungesalzene Butter, Wurst, natürlich warme asiatische Speisen, eine Kochstation, tolle reife, süße Früchte, Joghurt, Müsli, diversen Kaffe vom Automaten oder auch aus der Kanne. An der Poolbar und im Sassi´s Restaurant gab es von 15 - 16.30 Uhr Happy Hour, im Sassi´s zusätzlich noch von 21 - 22 Uhr - die Happy Hour war hier so definiert, dass alkoholische und etliche antialkoholische Getränke während dieser Zeit 50% ermäßigt waren - toll. Z.B.: 2 Mojito, 2 Soda und 1 Cappucino (Kaffee nicht 50%) THB 390,--, ein wirklich sehr guter Preis. Die Getränkepreise im Hotel fanden wir allgemein sehr okay, da nicht wesentlich teurer als in Restaurants außerhalb, nur Bang Niang Market (Mo, Mi, Do, Sa) günstiger. Wir waren allerdings nur einmal am Abend im Bang Niang Market essen, da es hier nicht wesentlich günstiger als in einem der vielen, guten Restaurants war, man aber auf Plastiksesseln saß, aus Plastikbechern trank und großteils kein Besteck zum Essen bekam. Also Restaurant gemütlicher und unwesentlich teurer.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Wie bereits vorher erwähnt, war der Pool in Natura größer, als er auf Fotos gewirkt hat. Tolle Liegen - Achtung beim Verstellen des Kopfteiles - viele Gäste haben sich hier Finger / Hände eingezwickt. Während unseres Aufenthaltes wurden am Pool, an den LIegen, etc. immer wieder kleinere Reparaturen durchgeführt - top. Poolbar ab 10 Uhr geöffnet - nicht nur gute Cocktails, sondern auch köstliche Milchshakes und andere Getränke.

Aktivitäten am Strand

• Strandspaziergang

Auch hier bereits davor erwähnt. Rechts ca. 300 m möglich zu gehen und links nach Überquerung eines Flusses mindestens 2 km Möglichkeit zu gehen.

Beliebte Sportarten

• Schwimmen
• Sonstiges

Im Hotel werden einige Akitivitäten angeboten: Yoga, Auqagymnastik, .... - dies muss man aber 1 Tag vorher an der Rezeption anmelden, wenn man teilnehmen möchte, weil sonst findet es nicht statt. Toller TT-Tisch - überdacht, 2 Ventilatoren an der Decke regelbar vorhanden, Pool-Billard-Tisch, Fitness-Center - klein, aber fein.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Wir rechneten nicht damit für einen Late Check Out fast einen ganzen Tagespreis zu bezahlen. Andererseits wie auch schon erwähnt waren Getränke und Speisen im Hotel m.E. zu einem guten Preis-/Leistungsverhältnis zu haben.