Atlantica Aegean Blue

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Zunächst freut es uns sehr zu hören, dass Sie unser Servicepersonal als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen haben. Dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Wartezeiten in den Restaurants und an den Snackbars entsprechen nicht unserem Anspruch an einen entspannten Aufenthalt. Wir prüfen derzeit Maßnahmen zur besseren Steuerung der Gästeverteilung und zur Entlastung unserer Gastronomiebereiche. Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung sowie zu fehlenden Handtüchern und Ausstattungsdetails nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards, und wir werden dies intern umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Bezüglich der angesprochenen Kurtaxe möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um eine behördlich festgelegte Abgabe handelt, die nicht vom Hotel erhoben oder beeinflusst wird. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen und Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.