Für Familie mit deutscher Sprache ist dieses Hotel nicht geeignet. Personal von Rezeption und Bar sind unfreundlich, arrogant und aggressiv. Deutsch verstehen kaum. Essen ist wie in Kantine, aber man wird satt. Probleme werden nicht gelöst. Unabhängig was passiert ist. Wir würden Hotel nicht empfehlen! Absolut nicht empfehlenswert!!!!!!

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Safe muss man bezahlen. Unser Safe war kaputt. Wurde versprochen nächsten Tag zu reparieren oder zu wechseln. Dauerte hin und her, aber bis zur Abreise wurde nichts gemacht. 25 leva, für 5 Tage umsonst bezahlt. Am Ende kam raus von Manager, dass man mit normalen Schlüssel abschließen kann. Rezeption ist handlungsunfähig.

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Kantinen Essen. Geschmacklos. Immer das gleiche. Kaffee ist nicht genießbar.

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Deutschkenntnisse fast null. Arrogant, unfreundlich. Hilfsbereitschaft fast null.

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Altstadt Nessebar ist zu empfehlen und nicht so weit. Sehr aufpassen in der Stadt. Es sind überall Gauner. Es wurde Falschgeld ausgewechselt an Wechselstube.

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Schöne Aqua Anlage für erwachsene Kinder und erwachsene. Spielplätze sind im Schatten. Aber wenn regnet ist Animation nicht vorhanden

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Kinder:	1
Dauer:	1 Woche im September 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Annette
Alter:	41-45
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Liebe Annette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Aufenthalt bei uns im SOL NESSEBAR RESORT zu bewerten. Ihr Feedback ist für Sol Melia Hotels & Resorts von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, jedem Gast ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihren Erwartungen erfüllt haben. Durch Fortbildungen und Schulungen für Mitarbeiter arbeiten wir daran, den Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in einem unserer SOL Melia Resorts begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen SOL Nessebar Resort Team - Guest Experience Management

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„Immer gut wenn man mal für eine Woche weg will”

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