Vincci Helios Beach

Hotel eigentlich super Lage, jedoch die Küche vermasselt alles! Schmutziges Besteck / Geschirr, das Fleisch/Fisch war innen noch roh - Beschwerden von anderen Gästen wurden zwar angehört, aber keine Änderung - schnell, schnell kann man bei rohem Fleisch/Fisch nicht anbieten - waren 7 Personen, davon hatten 3 Magenprobleme , unmotivierte Mitarbeiter in der Essenausgabe, welche einem das Essen auf den Teller "klatschen", beim Omelette morgens riesen Stau, hinter dem Stau an der Theke waren die leeren Teller - für den Saal, grauenvoll! Immer diese gequetsche durch die Schlange um an neue, schmutzige Teller zu kommen. Essen zum Teil kalt, es gab keine Warmhalteplatten. Kein extra Grill aufgebaut (Show-cooking) um die Masse zu entlasten, nur riesige Schlangen. Essen nicht abwechselungsreich, aber wer tunisisches Essen mag - fast jeden Tag - selten internationale Küche, ausgenommen Pizza. Nach dem der Gast den Speisesaal verlassen hat, werden die Tische/Besteck nicht sofort neu aufgelegt, nicht alkoholische Getränke für Kinder müssen selber gezapft werden, sehr schlechte Organisation Essenausgabe, restliches Personal auch Lobby und Bar sehr freundlich und hilfsbereit, arbeiten sogar motoviert und zügig - würden eigentlich wieder dahin fahren, aber niemals mit dieser Küche/Essenausgabe/Saal-Organisation und Zubereitung, schade eigentlich!!!! Des war je 1 großer Löffel an der Salat-Stationen für je ca 7. Schüsseln ( z.B. Sadellen, Oliven, Majo - o.ä.) Biologie-Unterricht nach der Schließung Restaurantes sicherlich möglich gewesen , des Löffels/ Besteckes zu untersuchen)) und beim geschredderten Käse für die Pizza/ Spaghetti war kein Salatbesteck/ Löffel / Gabel - die Gäste nahmen sich mit den Fingern den Käse vom Büffet-Teller weg - oder wühlten drinne rum - einfach nur ekelhaft ! Umwelt wird auch hier groß geschrieben - aber warum gab es keine Metall-Löffel - nur Ein-Weg-Plastik-Löffel, für Eis, Pudding, Cerealien ? Eine Beschriftung der Speisen war nicht immer vorhanden, nur an manchen Tagen oder auch nur manchmal ja - aber oft mal nein. Es waren ca. 11 Animateure - welchen einen motivierten und guten Job machten, aber dafür viel zu wenig Personal im Dienstleistungsbereich. Ach ja, im Baby-Pool haben wir "was" gesehen, der Mr. Hanky wurde nachdem wir der Badeaufsicht Bescheid gaben, mit einem Käscher "eingefangen", und ohne weitere Wasserdesinfektion/ Chlor o.ä. war das Becken sofort wieder frei gegeben. Gut, das Hotel kann nichts für die fehlende Aufsichtspflicht der Eltern der Hotelgäste, aber Hygienestandards schon ! Im sehr schönen großen Pool waren im tiefen Bereich immer große braune Flecken zu sehen - war Sand. Eine Poolreinigung wurde wohl nicht überprüft, sehr schlecht, da der Sand am nächsten Tag immer noch dort war, Poolreinigung sehr mangelhaft ! Die Unterkunft waren die Möbel völlig veraltert, Tresor muss extra 1,-€/Tag bezahlt werden, habe intern im Hotel mit einem anderen Zimmer und Rezeption telefoniert und hierfür 1,-Euro zahlen müssen - Abzocke! Dusch-Abtrennung in der maroden Badewanne, mit Glaswand duschen möglich, jedoch war ein Spalt bei der Glasscheibe zur Wand, sodass Wasser über diesen Spalt sich in das Badezimmer verteilte. Warum wurde hier nicht mit Dichtband/ Silikon abgedichtet - ? Abends schöne live Musik auf der Terasse, welche für ca 300 Gäste zu klein ist, wie Andere mussten wir uns Liegen am Pool suchen und als Stühle benutzen um von weitem zuhören, WLAN in der gesamten Hotelanlage war gut! Der Tausch von Handtücher nur an der Rezeption möglich, Tauschzeiten vorgegeben von 09:00h - 18:00 h, ohh-nee, ha-ha, um 17:00 h wurden die Handtücher schon nicht mehr getauscht, sollten am nächsten morgen um 09:00h wiederkommen, morgens um 09:30 immer noch kein Tausch möglich- unfassbar ! Ach ja, der Friseur wollte nach Anfrage für einen Herren - Trockenhaar - Schnitt sagenhafte 65 Dinar / ca. 22,- € haben - in Europa vielleicht ein bisschen viel oder noch o.k - aber für tunesische Verhältnisse - ABZOCKE !! Tunesien werden wir noch mal fahren, aber hier einen großen Bogen um die Buchung machen - leider, da es bestimmt sonst empfehlenswert gewesen wäre !!!!!

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