Barceló Fuerteventura Castillo

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unseren üblichen hohen Standards. Unsere Zimmer werden regelmäßig gewartet und gereinigt, um ein angenehmes Wohnumfeld zu gewährleisten. Die Klimaanlage in unseren Zimmern ist normalerweise rund um die Uhr verfügbar, um den Komfort unserer Gäste sicherzustellen. Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Bettwäsche und Handtücher mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Versäumnisse in Zukunft zu vermeiden. Was die Verpflegung betrifft, so bieten wir in unseren verschiedenen Restaurants, darunter El Castillo und El Ancla, eine Vielzahl lokaler und internationaler Gerichte an. Wir bedauern, dass das kulinarische Angebot Ihren Geschmack nicht vollständig getroffen hat. Bezüglich der Atmosphäre streben wir danach, eine einladende Umgebung zu schaffen, die die Ruhe und Gelassenheit der Insel Fuerteventura widerspiegelt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Service. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen exzellenten Service zu bieten, unabhängig von der Sprache. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Mitarbeiter weiter zu schulen und die Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Gästen zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort