Kirman Belazur Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Anna, Vielen Dank, dass Sie sich Ihre wertvolle Zeit genommen und uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass unser Hotel Ihren persönlichen Erwartungen und Bedürfnissen nicht vollständig entsprochen hat. Wir haben die genannten Sachverhalte intern evaluiert und mit den betroffenen Abteilungen besprochen. Auf Basis der Informationen unserer Abteilungen Reinigung und Qualitätsmanagement können wir Ihnen mit Sicherheit sagen, dass die periodische Desinfektion vollständig durchgeführt wird. Bei einigen Blutgruppen kann es aufgrund von Mückenstichen zu unterschiedlichen Allergenzuständen kommen. In Außenbereichen können aufgrund des saisonalen Zyklus und des natürlichen Lebenszyklus sowie aufgrund der Meeresnähe winzige Mücken, sogenannte Mucuk-Fliegen, im Außenbereich gesichtet werden, wenn auch sehr selten, da plötzliche Temperaturschwankungen aufgrund der Luftfeuchtigkeit auftreten. Diesbezüglich wird seitens der Hotelleitung die notwendige behördliche Korrespondenz mit den lokalen Regierungen und regionalen Gemeinden geführt, bevor und sobald diese Situation beobachtet wird. Wenn es abends draußen dunkel wird, verblühten diese dort lebenden Minimücken namens „Mucuk“. Es sind helle und dunkle Umgebungen zu erkennen. Trotz Pestizidanwendung und getroffenen Vorsichtsmaßnahmen. Aber das ist kein Floh, wie Sie erwähnt haben. Bei den Untersuchungen und in unserer Region wurden keine Flöhe gesehen. Machen Sie sich darüber keine Sorgen. Auch die Diagnose des Hotelarztes geht in diese Richtung und es handelt sich um ein bekanntes Krankheitsbild. Wir entschuldigen uns für die negative, aber unkontrollierbare Situation, die Sie erlebt haben. Wenn Sie Ihr Balkonfenster auch nur für kurze Zeit öffnen, können sie sofort hinein. Mit bloßem Auge kann man diese Situation nicht erkennen. Diese Situation zu kontrollieren ist für Mensch und Technik unmöglich. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Wenn Sie in der Gästebetreuung nach Medikamenten fragen, wird Ihnen der Standort der Apotheke erläutert. Nach türkischem Recht ist es verboten, Medikamente zu verabreichen, zu verschreiben oder auch nur Ratschläge zu erteilen, außer durch einen Arzt. Selbst wenn Sie um eine Schmerztablette bitten, kann Ihnen niemand diese geben, noch kann Ihnen jemand Vorschläge oder Ratschläge geben. In diesem Sinne haben Ihnen unsere Mitarbeiter an der Gästebetreuung außer der Beschreibung des Standorts der Apotheke keinerlei Anregungen oder Ratschläge gegeben. In Übereinstimmung mit diesen Erklärungen kann die negative Situation, die Sie erlebt haben, als ein außer Kontrolle geratener Fall gegen Ende der Saison angesehen werden. Es tut uns in Ihrem Namen sehr leid und wir entschuldigen uns noch einmal. Diesbezüglich sind bei unterschiedlichen Blutgruppen unterschiedliche Reaktionen zu beobachten, manche Menschen beißen überhaupt nicht, manche beißen sogar, es wird keine Allergie beobachtet und manchmal kann es leider auch zu unterschiedlichen Allergensituationen kommen. Auf jeden Fall handelt es sich um absolut harmlose Minimücken. Wenn Sie sich erneut für uns entscheiden, wird diese Situation von Ende Mai bis August nie auftreten, da es keinen plötzlichen Temperaturwechsel gibt und die Temperatur fest ist. Wir erklären, dass wir Sie wieder mit größter Aufmerksamkeit und Sorgfalt bewirten werden und dass es uns eine Ehre sein wird, Sie wieder als unseren Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie bald wieder in Kerman Belazur begrüßen zu dürfen! Danke für Ihr Verständnis. Viele Grüße im Namen des gesamten Teams, Kirman Belazur Resort & Spa