SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte Frau Gunda, Zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort bedanken. Jedes Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da wir Kritik als Ansporn betrachten, uns kontinuierlich zu verbessern und unseren Service stetig zu optimieren. Wir haben Ihre Bedenken bezüglich des Wassers auf dem Zimmer zur Kenntnis genommen. Als Teil unserer umweltfreundlichen Maßnahmen haben wir uns dazu entschieden, den Einsatz von Plastikflaschen zu reduzieren und stattdessen kostenlose Wasserstationen in verschiedenen Bereichen des Resorts anzubieten. Das Vorhandensein einer Wasserflasche auf dem Zimmer ist eigentlich ein Bestandteil unseres Premium-Services. Aufgrund hygienischer Bedenken ist es jedoch nicht gestattet, die Wasserflaschen nachzufüllen. Des Weiteren bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf unseren Kofferservice nicht erfüllen konnten. Obwohl wir offiziell keinen Kofferservice anbieten, sind wir stets bestrebt, unseren Gästen zu helfen, insbesondere denen mit besonderen Bedürfnissen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare mit den entsprechenden Abteilungen eingehend besprechen werden. Wir werden alles daransetzen, unsere Angebote in Zukunft weiter zu verbessern. Es wäre uns eine große Freude, Sie eines Tages erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von den positiven Aspekten unseres Hotels überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion