Riesengelände, keine Hilfe beim finden des Zimmers (wir mussten am ersten Abend andere Gäste fragen, um unser Zimmer zu finden), Rezeption für „Royal Level“-Gäste war nicht besetzt, obwohl sie lt. Aushang bis 19:00 Uhr besetzt sein sollte. Es ist dort sehr weitläufig und unübersichtlich , man war gefühlt nur treppauf und treppab unterwegs, habe mich fast bis zum letzten Tag immer wieder „verlaufen“ und den Spa-Bereich nur einmal genutzt, da der Weg dorthin einfach zu mühsam war. Im großen Büffet-Restaurant war es zum Abendessen immer total verqualmt, so dass die Luft dort sehr unangenehm war, das Essen aber leider fast immer nur lauwarm bis kalt war. Zu allem Übel hat man nach dem Besuch des „Restaurants“ bis auf die Unterwäsche ziemlich stark nach Kochdunst gerochen, was wir als äußerst unangenehm empfunden haben und aus diesem Grund das Restaurant nicht mehr besucht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im November 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion W. |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Marion, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback Wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Zimmer zu finden. Wir verstehen, dass dies Unannehmlichkeiten verursacht haben könnte. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel als Nebengebäude des Hauptgebäudes eine übersichtliche Struktur aufweist, weshalb uns Ihre Kommentare überraschen. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen, die wir berücksichtigen werden, um die Orientierung unserer Gäste weiter zu verbessern. Bezüglich des Empfangs im Royal Level bedauern wir, dass Sie bei Ihrer Ankunft nicht sofort unterstützt werden konnten. Es ist möglich, dass der Rezeptionist zu diesem Zeitpunkt mit einem anderen Gast beschäftigt war oder sich um ein unvorhergesehenes Anliegen kümmerte. Wir haben Ihre Anmerkungen an den zuständigen Bereichsleiter weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen bestmöglich gehandhabt werden. Was die Größe und Aufteilung des Hotels betrifft, bedauern wir, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass jeder Gast unterschiedliche Präferenzen hat, und laden Sie daher ein, unsere Website zu besuchen. Dort finden Sie weitere Unterkunftsmöglichkeiten, die besser auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sein könnten. Zu Ihrer Erfahrung im Buffet-Restaurant bedauern wir, dass die Atmosphäre und die Servicequalität nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Dies ist nicht der übliche Kommentar unserer Gäste, weshalb uns Ihre Schilderungen überraschen. Dennoch werden wir den Betrieb des Buffets sowie die Belüftung im Detail überprüfen, um sicherzustellen, dass wir eine Erfahrung bieten, die unseren Qualitätsstandards entspricht. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Kommentare, da sie uns helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, und uns motivieren, weiterhin die bestmögliche Erfahrung für unsere Gäste zu schaffen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****
Hotels in der Nähe von Occidental Jandía Royal Level - Adults only
Beliebte Hotels in Fuerteventura
Beliebte Hotels in Spanien
Occidental Jandía Royal Level - Adults only auf einen Blick
