Myseahouse Flamingo - Adults only

Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern, auch wenn wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass die Bezeichnung „Superior“ nicht bedeutet, dass das Zimmer größer ist, sondern dass es eine bessere Lage und Ausstattung bietet, wie in der Beschreibung im Prospekt oder im Internet angegeben. Die jeweiligen Zimmerkategorien sowie deren Ausstattung und Größe sind in den Beschreibungen der Reiseveranstalter klar definiert. Selbstverständlich verfügt unser Hotel auch über geräumigere Zimmerkategorien, die auf Wunsch gebucht werden können. Was das Nachbargebäude betrifft, möchten wir klarstellen, dass derzeit lediglich die Fassade gestrichen wird. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf äußere Umstände. Wir möchten hinzufügen, dass Sie ursprünglich ein Zimmer in einem ruhigeren Bereich des Hotels hatten und sich aus eigenem Wunsch für einen Wechsel entschieden haben. Als Boutique-Hotel bieten wir bewusst einen kleineren, aber stilvollen Spa-Bereich. Dieser ist – wie auch auf unseren Bildern ersichtlich – mit entsprechenden Ruhemöglichkeiten und Liegen ausgestattet. In Bezug auf unsere Gastronomie bedauern wir sehr, dass diese nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprochen hat. Unsere Küche zeichnet sich durch abwechslungsreiche Themenabende und internationale Einflüsse aus, die von vielen Gästen sehr geschätzt werden. Zum Thema Fahrradverleih möchten wir klarstellen, dass wir selbst keinen eigenen Verleih betreiben, sondern mit externen, professionellen Partnern zusammenarbeiten, um unseren Gästen bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass es hierbei zu einer Unannehmlichkeit kam, freuen uns jedoch, dass das Problem schnell gelöst werden konnte. Als kleines Boutique-Hotel bieten wir keinen eigenen Fuhrpark (Fahrräder, Mietwagen oder Ausflugsbusse), unterstützen unsere Gäste jedoch jederzeit gerne bei der Organisation externer Angebote, damit sie unsere Insel bestmöglich entdecken können. Abschließend bedauern wir, dass Sie unser Haus nicht so erlebt haben, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Feedback, das wir intern prüfen werden. Herzliche Grüße Ihr MySeaHouse Flamingo Team