The Samaya Bali - Seminyak

Wir haben das Samaya gewählt, weil es bei den meisten Rankings die Nr.1 war. Leider mussten wir vor Ort feststellen, dass diesem Anspruch das Hotel nicht gerecht wird. Wir hatten eine Courtyard Villa mit Privatpool. Gleich nach dem Checkin gingen die Probleme los: Klospülung steckte fest, Abfluss der Dusche war so dreckig, dass das Wasser nicht abfloss. Auf den ersten Blick sahen wir, dass die Abflussreinigung sehr mangelhaft war. Es wurde zwar sofort ein Team geschickt aber nur der gröbste Schmutz wurde bereinigt. Im Restaurant Breeze mussten wir beim Lunch und Dinner jeweils lange auf das Essen warten. Der Service wirkte überfordert. Beim Frühstück erhielten wir immer andere Getränke als bestellt (waren aber gut). Nach der dritten Reklamation reagierte das Management genervt und man merkte, dass sie mit Problemen nur schwer umgehen können. Als Entschuldigung erhielten wir ein grosses Blumengesteck im Zimmer aber bis zum letzten Abend blieben Mängel erhalten. Unser Gefühl war, dass man satt vom Erfolg ist und sich weniger um die Bedürfnisse des Gastes kümmert. Beim nächsten Mal wohnen wir woanders!

Beliebte Aktivitäten

• Strand