Falkensteiner Family Hotel Diadora

Lieber Herr Alen, es freut uns sehr, dass Sie unsere Gäste waren und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns sehr wichtig und deshalb sind wir für jedes Feedback dankbar, den durch dieses können wir die Qualität unserer Leistungen ständig verbessern. Wir freuen uns sehr das Ihnen unser kulinarisches Angebot gefallen hat und auch unser zusätzliches Angebot an Aktivitäten. Gerne werden wir ihren Lob an unsere Mitarbeiter weitergeben, die sich immer über ein positives Feedback von unseren Gäste sehr freuen. Wir bedauern es sehr, dass Sie so ein unangenehmes Erlebnis hatten, jedoch hatten und haben keine Bettwanzen im Hotel. Bettwanzen können mit keinem Spray behandelt werden, sondern bestehen dafür sehr spezielle Verfahren. Somit haben unsere Zimmermädchen auch kein Spray gegen Bettwanzen, weil es so etwas nicht gibt. Unsere Mitarbeiterinnen haben ein Spray gegen Ameisen auf ihren Wägen, weil viele Gäste Nahrungsmittel in den Zimmern aufbewahren und somit die Ameisen anlocken. Wir stehen unseren Gästen immer gerne für ein Gespräch zur Verfügung und bedauern es sehr das es zu keinem in der Zeit ihres Aufenthaltes gekommen ist. Wir haben im Hotel eine private Arztpraxis mit regulären Öffnungszeiten am Vormittag und am Abend, außerhalb dieser Zeit kann man sich in Notfällen an unsere Rezeption wenden, die den zuständigen Arzt kontaktieren kann. Wir bedauern es sehr, dass ihr Aufenthalt nicht ganz zu ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und hoffen das wir Sie bei ihrem nächsten Besuch mit positiven Erlebnissen und Eindrücken überraschen können. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen und ihrer Familie bis dahin alles Gute. Mit sonnigen und freundlichen Grüßen Ivanka Ajlec, General Manager & ihr Diadora Team