Sind das erste Mal in der Anlage gewesen. Positiv.: Sandstrand / gutes Essen / Personal freundlich Negativ: oft Müll in den Anlagen und Strand. Geschuldet durch Urlauber. Kein Riff vor Ort. Kein Lageplan von der Anlage vorhanden. Anlage schon sehr groß.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Haben das Deluxe Upgrate angeboten bekommen. Neuere Anlagenbereich. Durften aber gebuchte und neue Zimmer anschauen. Nahmen sich nicht viel. Entschieden uns dann für die 70€ extrakosten. Stellten später fest, dass wir damit sehr abgelegen von allem befanden. Das ursprüngliche Zimmer lag echt Zentral. Nur bekommt man das abends nicht so mit. Leider. Und einen Lageplan gab es nicht.
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Sehr viele Grills. Soll noch nie erlebt. Aber die Osteuropäischen Gäste holen sich oft solche Mengen, dass man ewig warten musste bis das nächste Gegrillte fertig war. Was zu langen Schlangen führte. Das sollte man pro Person begrenzen. Sonst war das Essen sehr gut. Obst Auswahlwahl war sehr wenig. Tagsüber immer nur Orangen und Melone (keine Wassermelone) die gab es nur geben Entgelt am Stadt. Hin und wieder gab es mal Bananen. Abends Pfirsiche.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Gästebetreuung
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Strand
- Pool
- Wasserrutschen-Park
- Kinderspielplatz (Draußen)
- Spielzimmer (Innen)
- LokalwirtschaftEher gut
- Öko-ErlebnisEher schlecht
Müllztennung vor Ort vorhanden. Aber beim leeren immer wieder beobachtet dass alles in einem Mülleimer landet. Wahnsinn viel Plastikbecher. Die in der Natur oft landen
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Deluxe Zimmer was es aber nicht wert war. Eis nur gegen Entgelt. Obst gegen Entgelt am Strand. Cocktail bekamen manche umsonst andere haben bezahlt. Beide hatten aber gleiche Allincl. Bänder.
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren Sandstrand, die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Qualität unserer Speisen positiv hervorheben. Gerne möchten wir einige Ihrer Anmerkungen näher erläutern. Die Zeiten, zu denen Eiscreme im Rahmen des All-Inclusive-Angebots kostenfrei verfügbar ist, sowie alle inkludierten und kostenpflichtigen Leistungen sind in der Informationsmappe aufgeführt, die unsere Gäste beim Check-in erhalten. Bezüglich der Cocktails möchten wir darauf hinweisen, dass kostenpflichtige Getränke entweder direkt bestellt und bezahlt oder auf das Zimmer gebucht und anschließend beim Check-out an der Rezeption abgerechnet werden. Daher kann es den Eindruck erwecken, dass einige Gäste dieselben Getränke kostenfrei erhalten, obwohl diese später berechnet werden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Für unsere weitläufige Anlage steht unseren Gästen ein Golf-Car-Service zur Verfügung, der die Wege innerhalb des Resorts erleichtert. Darüber hinaus hätte unser Rezeptionsteam Ihnen bei einem entsprechenden Hinweis gerne bei einem Zimmerwechsel geholfen, um eine für Sie angenehmere Lage zu finden. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise hinsichtlich Nachhaltigkeit, Sauberkeit und Organisation. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da sie uns dabei unterstützen, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam
