Wir waren das 11. Mal da und waren enttäuscht. Unter diesen Voraussetzungen kommen wir leider nicht wieder! Das Hotel wurde durch das neue Management zu unserem Nachteil umgekrempelt.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Leider hat die Sauberkeit nachgelassen. Es war im November 2025 deutlich sauberer.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Es war genügend da, aber die Qualität war im November 2025 besser. Nur so ein Beispiel: Aus einem Omelette (November 2025) werden jetzt 4 Stück gemacht.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal vom Gärtner bis zur Rezeption ist hilfsbereit, freundlich / freundschaftlich und zuvorkommend! Aber der neue Manager wirkte sehr unfreundlich, interessenlos den Gästen gegenüber, u.v.m..... Das kennen wir bis zum November 25 anders! Wir fühlten uns insgesamt unwohl!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Das ist der Grund, warum wir das Imperial regelmäßig als Stammgast besuchen.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Das neue Management hat während unserer Reise die schon im Voraus bezahlten All Inklusive Leistungen unangekündigt geändert. Wein gab es nur noch zum Abendessen kostenlos. Tagsüber zu überteuerten Preisen: Minigläser für 4€, Flaschen ab 13€ - 40€ In der Regel gehört zumindest ein ordentlicher Standardwein mit zum All Inklusive Angebot dazu.
Sehr geehrte Herr Frank und Frau Hellen vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr aktueller Aufenthalt nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Änderungen im All-Inclusive Angebot, der Servicequalität sowie der Sauberkeit im Zimmer haben wir aufmerksam aufgenommen und intern weitergegeben. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie unseren Strand weiterhin so schätzen und uns über viele Jahre hinweg die Treue gehalten haben – Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal eine Chance geben. Imperial Shams Abu Soma team.
