Bellavista Relax Hotel

Sehr geehrte Sarah, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Bewertung zu schreiben, und für Ihre netten Worte über das Frühstück und den Wellnessbereich. Wie wir schon mal in andere Porales gesagt haben, es bedauert uns sehr, eine negative Bewertung für einen sehr kurzen Aufenthalt zu sehen, obwohl Sie während Ihres Aufenthalts zahlreiche Annehmlichkeiten zu schätzen wussten. Das Zimmer, das Sie gebucht haben, ist ein Einzelzimmer Economy, das der Beschreibung und den Fotos entspricht, die auf der Buchungsplattform verfügbar sind. Das Zimmer ist zwar nicht so groß wie ein Doppelzimmer, verfügt jedoch über alle notwendigen Annehmlichkeiten. Das Badezimmer ist ebenfalls sauber und gepflegt, wie alle anderen Zimmer in unserer Einrichtung. Bei Ihrer Ankunft haben wir Ihnen deutlich die Regeln erläutert, die von der Familie Galvan für die Nutzung des Pools festgelegt wurden. Diese Regeln wurden auch wiederholt, als Sie darum gebeten haben, länger im Pool zu bleiben. Es geht nicht darum, unflexibel und unfreundlich zu sein, sondern einfach darum, Richtlinien zu befolgen, die für alle Hotelgäste gelten. In Ihrem Fall, wenn Sie spät ankommen - weit nach 21 Uhr -, verstehen wir, dass Sie keine Gelegenheit hatten, den Pool zu nutzen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Gäste, die spät am Abend ankommen, die Einrichtungen auch nach dem Check-out nutzen können. Sie hätten Ihre Absicht, länger zu bleiben, bereits zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen oder uns vorab anrufen können, um eine zeitnahe Antwort zu erhalten. Auf diese Weise hätten Sie eine bewusstere und intelligentere Entscheidung treffen können. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass Sie die Einrichtungen eines Hotels morgens und nachmittags nur nutzen können, wenn Sie die darauffolgende Nacht übernachten. Sie hätten alle Hotelanlagen nutzen können, wenn Sie sich dafür entschieden hätten, das Zimmer für eine zusätzliche Nacht zu buchen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Beschreibungen sorgfältig zu lesen und die Fotos des von Ihnen gebuchten Zimmers anzusehen, um negative Bewertungen zu vermeiden - insbesondere für einen Aufenthalt von weniger als 12 Stunden. Fam Galvan und Bellavista Relax Hotel Staff