A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Wie beschrieben war de Service sehr schlecht bzw. nicht vorhanden. Bei Abreise haben wir das auch angesprochen, die Dame hat fleißig mitgeschrieben - wir haben nie wieder etwas davon gehört und als Dankeschön dann auch kein Abschiedsgeschenk mehr bekommen. Vielen Dank, wir kommen bestimmt nicht wieder.

Frühstück am Sonntag war absolut katastrophal. Es war kein eingedeckter Tisch da, die angesprochene „Service“-Dame richtete uns nur widerwillig einen Platz ein. Die Frage nach einem Heißgetränk beantwortete der Kollege/Azubi? damit, ich solle mich doch bitte an die zuständige Kollegin wenden, für die es nahezu unverschämt war, sie überhaupt noch einmal anzusprechen...eine einzige Katastrophe. Gerne hätten wir uns direkt dazu geäußert, es fand sich aber im gesamten Restaurant keine zuständige Person und an der Rezeption war eine Schlange. Am nächsten Morgen war zum Glück anderes Personal da, wirklich wohl fühlte man sich aber trotzdem nicht, da man nicht in Ruhe frühstücken konnte und ständig gestört wurde durch das lautstarke Eindecken der Tische für das Abendessen. Bei der Abreise stand nur eine Dame an der Rezeption bereit, was zu langen Wartezeiten führte. Die anderen Kolleginnen hielten in einem Raum neben der Rezeption eine Besprechung und schauten desinteressiert auf die länger werdende Schlange der Abreisenden. Service sieht für mich anders aus.

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