A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Wir bedauern außerordentlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts als unbefriedigend empfunden haben. An dieser Stelle möchten wir gerne anmerken, dass uns viele andere Gäste in diesen Bereichen oft positive Rückmeldungen geben. Sowohl unser Speisenangebot als auch die Atmosphäre im Hotel und unser Frühstücksbuffet werden häufig gelobt. Es scheint, dass Ihre Wahrnehmung von dem abweicht, was die meisten unserer Gäste erleben. Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre Kritik ernst und werden die von Ihnen genannten Punkte intern überprüfen. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Lieber Frank, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen und Sie von unserem hohen Service- und Dienstleistungsgedanken zu überzeugen. Bis zu unserem Wiedersehen wünschen wir Ihnen alles Gute und vor allem Gesundheit! Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin