Perfektes Design mit sehr schönen, dafür sehr unbequemen Sesseln im Lobbybereich; die Hotelbar ist im Bereich eines "Verbindungsweges" zwischen Lobby und Essbereich positioniert - eine architektonische Meisterleistung weil es dort "zieht" und mehr als ungemütlich ist; das Frühstück ist sehr gut, ansonsten wird die von der Hoteldirektion hochgelobte Küche den Ansprüchen nicht einmal ansatzweise gerecht - Designer Food macht noch keinen Stern; die eher einfaltslosen und geschmacklich faden Abendmenues und der dabei stattfindende bzw. oft nicht stattfindende Service entsprechen nicht der Hotelkategorie und sind mehr als verbesserungsbedürftig - eine "Wartezeit" zwischen 1 h und 1 1/2 h (!!!) bis die Vorspeise serviert wurde, war - nicht nur unseren Tisch betreffend - der Normalfall. Das sehr freundliche Direktionsehepaar war zwar sehr bemüht, diese Mängel abzustellen, aber leider waren diese Bemühungen - während unseres Aufenthaltes - eher erfolglos.Die Zimmer- und Hotelausstattung (Spa-Bereich usw.) ist ansonsten hervorragend und entspricht der Hotelkategorie.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sport

Entfernung zum Skilift
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Januar 2011
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Klaus-Kurt
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Klaus-Kurt, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und Ihre offene und ehrliche Meinung. Dass wir Sie durch unsere Gastfreundschaft und unserem Essen nicht überzeugen konnten, hören wir sehr ungern. Die Zufriedenheit unserer Gäste im Travel Charme Ifen Hotel steht für uns an oberster Stelle und vorzügliches Essen und perfekter Service sind ein wichtiges Qualitätsmerkmal für uns. Zudem können wir Ihnen versichern, dass lange Wartezeiten auf die einzelnen Gänge bei uns nicht üblich sind und wir nun verstärkt interne Schulungen durchgeführt haben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von der Stärke unseres Serviceteams und der Küchenqualität überzeugen zu können. Denn die Zufriedenheit unserer Gäste hat bei uns höchste Priorität. Hoffentlich bis bald. Rafaela und Peter Hoeck Domig Direktoren und Gastgeber

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„Traumhotel mit ganz besonderem Service”

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