Uns wurde zweimal Zeit und gute Laune beim Abendessen geraubt. Einmal ließ man uns 30 Minuten - trotz mehrfacher höflicher Erinnerung - auf die Getränkerechnung warten. Beim zweiten Mal durften wir nach dem Hauptgang lange die leeren Teller mit vorschriftlich abgelegtem Besteck anschauen bis sich jemand erbarmte und abräumte. Wir dachten, jetzt käme das ersehnte und georderte Dessert, aber man ließ uns wieder warten, wahrscheinlich um unsere Toleranz zu testen. Als dann frisches Besteck aufgetischt wurde, stieg bei uns die Spannung. Dann verging wieder viel Zeit. Ein Kurt Felix aus Verstehen Sie Spaß, der die Situation als Streich aufgelöst hätte, erschien nicht. Der Appetit auf das bereits bezahlte Dessert war uns vergangen. Den Toleranztest bei Travel Charme habe wir wohl nicht bestanden.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Albert
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Albert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre persönlichen Eindrücke, bezüglich unserer Dienstleistung im Restaurant, nehmen wir zum Anlass objektiv die Vorkommnisse zu reflektieren und miteinander in Diskussion zu treten. Für Ihre Unannehmlichkeiten möchte ich mich natürlich bei Ihnen entschuldigen und bitte Sie, lassen Sie uns auch weiterhin wissen ob Sie sich Wohl fühlten oder eben einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Mit den Besten Grüßen aus den Bergen Alexander Bauerfeind Ihr Direktor und Gastgeber

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