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Angelika & Stefan (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Enttäuschung
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir sind oft da gewesen - diesmal aber sind wir sehr enttäuscht. Zum Geburtstag sollte das Candle-Light-Dinner wie immer der Höhepunkt werden. Der Tisch war lieblos gedeckt und es lag eine falsche Menükarte auf dem Platz. (von einem Hochzeitspaar) Während des Dinners wurden eifrig die Tische für das Frühstück am nächsten Morgen eingedeckt. Wir hatte das Gefühl, dass wir stören und fühlten uns durch die Unruhe und den Lärm sehr unwohl. Bei Nachfrage, ob wir jetzt gehen sollen, damit auch unser Tisch gedeckt werden kann, bekamen wir folgende Antwort:" Wir machen Das immer so, weil wir nicht bis 23 Uhr warten möchten." Es war aber noch nicht 21 Uhr. Für uns war der Abend gelaufen und wir haben die Flucht ergriffen. Den Rest unseres Weines haben wir im ehemaligen Café genossen. Die Qualität des Essens war wie immer ausgezeichnet, ein Lob und Dank an die Küche. Aber wenn der Rest nicht stimmt, dann hilft es auch nicht. Wir haben auch sehr das Café vermisst, wie andere Gäste auch. Es fehlte die Atmosphäre. Bei der Abreise haben wir ganz offen unsere Enttäuschung klar gemacht. Es ist sehr schade, dass keine Reaktion von der Hotelleitung kam, weil wir gebeten haben, es weiter zu leiten. So etwas ist uns noch nie passiert.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im August 2016
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Angelika & Stefan
Alter:56-60
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Eintrag. Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gewesen ist. Ich habe Ihre Hinweise und Kritikpunkte hotelintern ausgewertet und, da wo es möglich war, korrigierende Maßnahmen veranlasst. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. In den vergangenen 10 Tagen war ich im Urlaub. Freundliche Grüße! Thomas Tonndorf