Service im Zimmer und Restaurant sehr gut, Rezeption enttäuschend. Beim einchecken professionelle Höflichkeit, keine Begrüßungsgetränk, keine Nachfrage wie die Anreise war. Unser Gepäck haben wir dann gleich selber ausgeladen. Eine Tischreservierung im zum Hotel gehörenden Steakhaus wurde vergessen, kann passieren, wurde dann auf meine Nachfrage hin ohne Entschuldigung nachgeholt. Auf unser Zimmer wurde eine Rechnung aus der Bar verkehrt gebucht, auch hier keine Entschuldigung. Als langjährige TravelCharme Kunden und Clubmitglieder sind wir da Besseres gewöhnt.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jürgen
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Bedauerlicherweise waren Sie mit dem Empfang nicht zufrieden. Dafür entschuldige ich mich. Ebenso für die verlorengegangene Reservierung im Steakhaus. Ich würde mich trotz Ihres negativen Eindrucks sehr freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus dem Kurhaus Rolf Haug Direktor und Gastgeber

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