A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn

Sehr geehrter Herr L., Ich bedauere es sehr, dass Sie sich bei uns im Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn nicht wohlgefühlt haben. Konstruktive Kritik und Anregungen nehmen wir dankend entgegen, zeigen Sie doch, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufriedenstellen konnten und wir uns noch verbessern müssen. Sie haben vor Ort schon Ihren Unmut über die mangelnde Serviceleistung mir mitgeteilt und ich möchte mich auf diesem Weg nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe auch im Anschluß an unser Gespräch sofort mit den ServicemitarbeiterInnen Ihre Kritik ausgewertet und denke, dass wir Sie beim anschließenden Abendessen von unserer Qualität neu überzeugen durften. Ich danke Ihnen herzlich, dass Sie unsere Gäste waren, wünsche Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit und würde mich freuen wenn Sie erneut bei Travel Charme Ihren Urlaub verbringen. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich Direktor