A-ROSA Strandidyll Heringsdorf

Sehr geehrter Andre, vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Wahrnehmung. Ich darf Ihnen versichern, dass uns zu jedem Zeitpunkt das Wohl aller Gäste am Herzen liegt. Zum Glück schenken uns viele Gäste wiederholt das Vertrauen. Zu Gästen, die 3 - 4 im Jahr kommen und das über Jahre, baut sich dabei sicher verständlicher Weise ein besonderes Verhältnis auf. Sie freuen sich bekannt e Gesicher wiederzusehen, wollen Informationen austauschen. Viele Gäste suchen den persönlichen Kontakt ( zum Wagenmeister, Servicemitarbeter oder der Direktion ) und andere wiederum nicht. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und unseren Gästen ist uns sehr wichtig. Es wäre schade, wenn daraus der Eindruck einer Differenzierung entsteht. Dies ist in keinster Weise unsere Absicht. Ich würde mich freuen, wenn wir uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt dazu persönlich verständigen könnten. Lassen Sie mich wissen, wann wir Sie wieder im Haus begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Detlef Kruse Direktor