A-ROSA Strandidyll Heringsdorf

Sehr geehrte Theresa, vielen Dank für für Ihre kritische Bewertung. Gestatten Sie mir bitte mich dazu zu äußern: Leider ist es so, dass ein technisches Gerät meistens ohne vorherige Ansage ausfällt, egal ob Ausfzug, Herd oder Heizkessel. Von 2 Heizkessel ist einer am letzten WE ausgefallen, obwohl erst 1 Woche vorher die Wartung stattgefunden hatte. Das benötigte Ersatzteil konnte von der Fachfirma erst am Montag geliefert werden. Die Heizleistung eines Kessels reicht eigentlich aus. Es gab auch keinen generellen Warmwasserausfall. Nur kam es am Samstagabend zwischen 16.30 - 18.30 Uhr zu einer konzentrierten Wasserabnahme im Haus. In vielen der 100 belegten Zimmern wurde zur gleichen Zeit geduscht und gebadet und auch im Wellnessbereich herrschte ein starkes Treiben. Wir versuchen wirklich alles zum Wohle des Gastes zu tun, aber bei techn. Problemen sind auch unsere Techniker manchmal machtlos. Erstaunt hat mich ebenso Ihre Aussage, dass sich im Haus seit 7 Jahren nichts getan hat. Schade, dass Ihnen die Komplettrenovierung unseres Hauses in der letzten 2 Jahren Zwischenzeit nicht aufgefallen ist. Unser Erscheiinungsbild in den Hotelbereichen hat sich damit grundlegend geändert. Für das Lob an die Küche und an die Reception bedanken wir uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Strandidyll Team Detlef Kruse Direktor