A-ROSA Sylt Resort

Sehr geehrter Sylter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer Ankunft die Zimmer noch nicht bereit waren und Sie dadurch länger warten mussten, als erwartet. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, insbesondere wenn man sich auf eine entspannte Ankunft freut. In unserem Hotel bemühen wir uns, die Zimmer rechtzeitig für unsere Gäste vorzubereiten, doch manchmal können unvorhergesehene Umstände auftreten, die dies verzögern. Wir werden Ihre Anmerkung intern besprechen, um unsere Abläufe zu verbessern. Des Weiteren bedauern wir, dass bei Ihrem Abendessen und Frühstück Unannehmlichkeiten aufgetreten sind. Es ist nicht die übliche Praxis unseres Personals, solche Antworten zu geben, und wir entschuldigen uns für den Mangel an Service, den Sie erfahren haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und werden sicherstellen, dass Ihre Rückmeldung an das Restaurantteam weitergeleitet wird, um die Qualität unseres Services zu überprüfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Florian Janos Hoteldirektor A-ROSA Sylt