Das Hotel kann man empfehlen, allerdings ist der Frühstückraum eine glatte 6 vom Mobiliar her. Hier wird auch die Halbpension eingenommen. Katastrophal auf solchen Stühlen zu speisen. Die Krone hat aber morgens beim Frühstück der Andrang der Hotelgäste aufgesetzt. Man musste wie in der ehemaligen DDR anstehen, bis einem ein Tisch zugewiesen wurde. Das darf in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren. Die Bedienung war abends sowie morgen völlig überfordert. Im neben gelagerten Frückstücksraumzweitraum wurde wir von einer Auszubildenen bedient, die wegen jedeer Tasse einzeln lief und kein Geschirr mitnahm.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Elke
Alter:	61-65
Bewertungen:	13

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Elke, Herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie als unseren Gast begrüßen durften und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es ist richtig, dass es in unserem Haus bei einer hohen Auslastung teilweise auch zu Wartezeiten im Frühstücksbereich kommen kann. Dass Ihnen durch diese Erfahrung Unannehmlichkeiten entstanden sind, tut uns sehr leid. Unser Team ist stets bemüht, auch bei einem hohen Aufkommen besten Service zu leisten. Ihr Kommentar sensibilisiert uns erneut für diese Thematik und lässt uns besser werden. Herzlichen Dank für Ihre Ehrlichkeit. Wir würden uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Travemünde. Ann-Katrin Hartz Direktionsassistentin

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„Elegantes und gepflegtes Haus”

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„Super Wellnessbereich”