- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
In einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich 1000% Sauberkeit, was nicht der Fall war. Schlecht gemachte Betten, vom Schrank rieselt der Staub, benutzte Gläser vom Vortag wurden nicht entfernt. Im Restaurant war am Pfingstwochenende bereits am Samstag eine Hauptspeise von der Speisekarte nicht mehr erhältlich, weil die Nachfrage so hoch war - sollte in einem solchen Haus nicht passieren, Auch ließ die Sauberkeit dort zu wünschen übrig. Auf Nachfrage gab das Personal an, sie kämen mit der Arbeit nicht nach und wären zu wenig Personal.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2013 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Claudia |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 1 |
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