A-ROSA Travemünde

Das Hotel war bedingt durch Ferien sehr voll, es gelang auch leider nicht die hohe Auslastung vor dem Gast auszugleichen. Zimmer waren nicht sauber und wurden auch trotz mehrfacher Hinweise nicht nachgebessert. Glühbirnen waren defekt und wurden erst am letzten Tag ausgebessert. Am letzten Tag hatten wir einen Kostenpflichtigen Late Check out (50% des vollen Tagespreises bei Aufenthalt bis 18 Uhs) und dennoch wurden nicht einmal frische Handtücher in die Zimmer gebracht. Aufgrund einer FirmenPartner Rate haben wir offensichtlich auch Zimmer bekommen, die nicht den Standard der üblichen Zimmer entsprechen. Schade!! Personal im Gastrobereich überfordert, lange Wartezeiten, hohe Lautstärke. Im SPA/ Pool wurde nicht auf das Einhalten der Kinderzeiten geachtet - es gleich teilweise einem Freizeit Hallenbad, Überfüllt, Laut, keine Liegen frei. Selbst das Personal bestätigte uns, das man auf die hohe Auslastung nicht eingestellt war. Im SPA waren sehr unerfahrene Kolleginnen tätig, denen es nicht gelang, den Standard eines 5 Sterne Luxus Spa´s an den Gast zu bringen. Insgesamt war der Aufenthalt in diesem sonst so schönen Haus keine schöne Erfahrung. Wir kennen es sehr viel besser und waren wirklich endtäuscht! Würden wir das Hotel nicht auch in durchaus "besseren" Zeiten erlebt haben, würden wir nicht mehr dort hinfahren.

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