A-ROSA Travemünde

Wir sind mit unserem Sohn( 1 ) und den Großeltern (81) ins Arosa gefahren, weil wir entspannen wollten und dachten , dass die Qualität noch stimmt trotz personellem Führungsverlust des Unternehmens. Naja sehr schnell merkte man, dass das Personal nicht auf 5 Sterne Niveau arbeitet. In der Hotelbar war das Personal hoffnungslos überfordert und hob nur alle 15 min den Blick um zu schauen ob noch jemand etwas bestellen möchte. Als wir etwas bestellen wollten, konnte die Dame im Service uns nichts zu den Produkten sagen. Der Wasserkocher auf unserem Zimmer war ein Witz und musste ausgetauscht werden. Am Abend als wir gemeinsam essen gehen wollten, hat man uns zu einem Tisch geführt an dem wir dann 15 min darauf gewartet haben eher wir unseren Getränkewunsch einem schwitzenden überforderten Kellner auftragen konnten. Dann hieß es wieder warten auf die Flasche Wein. Das Buffet hat keine richtige Laufrichtung und ist in einem mehr als zu kleinem Raum bei der hohen Bettenbelegung. Die Qualität der Speisen war okay , jedoch kein 5 Sterne Niveau! Das Käsebuffet sah unfassbar verwüstet aus und keiner vom Personal hielt es für nötig wieder herzurichten. Am nächsten Morgen bekamen wir dann einen Tisch am anderen Ende des Restaurants, So dass meine Schwiegereltern in ihrem Alter einen Halbmarathon zurücklegen mussten um an ihr Frühstück zu kommen. Ich stand auf und habe eine Servicekraft nach einem Tablett gefragt um das Frühstück für meine Schwiegereltern an den Tisch zu bringen. Damit hätten sie sich die langen Wege ersparen können. Die Antwort der Dame war :,,Für Hotelgäste haben wir keine Tabletts, tut mir Leid" . Daraufhin bin ich zur Restaurantleitung gegangen und habe einen Tisch weiter vorne erbeten. Dieser blieb uns verwehrt obwohl noch was frei war. Beim Frühstück Montag morgens war das Brot so hart und zäh , dass wir davon ausgehen das es noch vom Vortag war ! Man merkt einfach das das Arosa ausgedient hat. Wir sind maßlos enttäuscht und bereuen, So viel Geld für solch einen Aufenthalt ausgegeben zu haben. Der Spa Bereich ist das Einzige erfreuliche an diesem Haus. Dort ist man wenigstens noch etwas bemüht den Schein von Luxus zu waren, auch ohne Spa-Chefin!!! Wir kommen definitiv nicht wieder! In keines der Arosa Resorts !!!

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