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Eva (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 3-5 Tage • Strand
schönes Hotel wenn man erst am Empfang vorbei ist
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

sehr schönes und komfortable Hotel bei dem für jeden etwas dabei ist. Großzügiger und gut ausgestatteter Spa, sowie Fitness und Yoga/Spinning Kurse alles mit super Geräten und fähigen Trainern. Saunen und Pool sind groß und sehr gepflegt und die Auswahl an Beauty und Massageanwendungen ist umfangreich. Die Qualität der Anwendungen fand ich ok aber nicht überragend. Für die Kinder ab 3 steht ein sehr schöner Kinderclub bereit in dem sich unsere Kinder auch stundenweise sehr wohl gefühlt haben. Das Essen ist für ein Hotel extrem gut. Das Sterne Restaurant hat ein super Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls das Restaurant Weinwirtschaft. Die Qualität des Essens war extrem hoch. Personal extrem freundlich und hilfsbereit, bis auf den Empfang. Herzlichkeit, Entscheidungsbefugnis und Kompetenz steht in diesem Bereich leider recht weit unten. check in ist um 3 Uhr, wenn man vorher anreist und der Meinung ist vorab in den Spa zu dürfen wird man hingewiesen das man ja noch kein Zimmer hat und es von daher nicht möglich ist. Falls dann mal mit der Rechnung beim Check out etwas nicht stimmt, kann es auch mal 45 Minuten warten bis man fertig ist weil jede Kleinigkeit mit dem Büro geklärt werden muss das leider sonntags scheinbar nicht besetzt ist. Wenn man aber einmal auf dem Zimmer angekommen ist, alles wunderbar, bis man wieder abreist oder aus anderen Gründen den Empfang in Anspruch nehmen muß.... da bitte dran arbeiten, dann ist alles super!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eva
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Eva, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie im A-ROSA Travemünde begrüßen durften und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für ein Feedback genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Empfangs danken wir Ihnen ganz ausdrücklich. Bitte seien Sie versichert, dass es sich bei Ihren Erfahrungen nicht um den A-ROSA Standard handelt. Durch Ihre Hinweise sind wir erneut sensibilisiert und werden unsere Trainings entsprechend ausrichten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre lobenden Worte wissen wir sehr zu schätzen. Für uns ist die Tatsache, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, der schönste Lohn für unsere Arbeit. Ihr Lob haben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter gegeben und dürfen uns stellvertretend bedanken und würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Resort an der Ostsee begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Travemünde, Ann-Katrin Hartz Direktionsassistentin A-ROSA Travemünde