Occidental Jandía Royal Level - Adults only

Sehr geehrte Vivien, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Hotel. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach und Sie im Vergleich zum letzten Jahr einige Einschränkungen bemerkt haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Ihnen die Lage am endlosen Sandstrand und die Nähe zum kleinen Dorf gefallen haben. Die Möglichkeiten zur Erkundung der Umgebung und der entspannte Zugang zu Einkaufsmöglichkeiten und Ausflugszielen bieten sicherlich einen angenehmen Mehrwert für Gäste. Ihre Anmerkung zur Renovierung und zur aktuellen Einrichtung nehmen wir zur Kenntnis. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass sich die momentanen Übergangslösungen bald wieder optimieren werden. Es ist schade zu hören, dass die Qualität und Auswahl der Speisen nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir danken Ihnen für den Hinweis und nehmen Ihre Kritik ernst, um die Verpflegungsangebote zukünftig zu verbessern. Die Snackbar-Option als Alternative ist jedoch ein positiver Punkt, den wir weiterhin fördern werden. Es freut uns sehr, dass Sie den Service als überwiegend gut empfunden haben und dass Ihre Wünsche stets mit einem Lächeln erfüllt wurden. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zu weniger Personal und längeren Wartezeiten zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Es tut uns leid zu hören, dass der beheizte Pool nicht die gewünschte Temperatur hatte und Sie bei der Unterhaltung ein geringeres Angebot festgestellt haben. Das Ziel ist es, sowohl Entspannung als auch ansprechende Aktivitäten für Gäste anzubieten. Ihr Hinweis zur begrenzten Live-Musik und zum Entertainment wird intern geprüft, um hier zukünftig ein ansprechenderes Angebot sicherzustellen. Ihre Beschreibung der Spa-Angebote ist sehr detailliert. Es freut uns, dass das Servicepersonal im Spa Ihre Erwartungen erfüllen konnte, auch wenn die Einrichtungen insgesamt nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Feedback zur Temperatur des Pools und der Anzahl der Liegeplätze nehmen wir ernst und werden Möglichkeiten zur Verbesserung prüfen. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unserem Angebot erneut überzeugen zu dürfen. Ihr Feedback trägt dazu bei, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Management Occidental Jandia Royal Level ****