Iberostar Waves Cala Millor

Sehr geehrter Oliver, es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Größe sowie Sauberkeit der Zimmer zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und wir freuen uns, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Personal als bemüht und freundlich empfunden haben. Unser Team arbeitet hart daran, jedem Gast einen hervorragenden Service zu bieten. Wir sind stolz auf unsere Lage in der Nähe des Strandes und des Naturschutzgebiets und es hat viel Bedeutung für uns, dass Sie dies schätzen konnten. Unser Animationsteam bemüht sich, eine unterhaltsame Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen, und es tut uns sehr leid, wenn Sie dies nicht so empfunden haben. Wir versuchen überall eine passende und gemütliche Atmosphäre zu schaffen. Wir bedauern, dass Ihnen die Atmosphäre in der Bar Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Iberostar misst der Gastronomie eine große Bedeutung bei. Unser Küchenteam ist stets bemüht, aus frischesten, hochwertigsten, lokalen Produkten ein abwechslungsreiches Speiseangebot zu kreieren. Wir analysieren kontinuierlich die Geschmackspräferenzen unserer Gäste, um Ihren Erwartungen bestmöglich gerecht zu werden. Es ist bedauerlich, dass Sie in diesem Bereich nicht vollständig zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre konstruktiven Anmerkungen sehr ernst nehmen. Sie können sicher sein, dass wir sie bei Bedarf zur sorgfältigen Prüfung an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten werden. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen dürfen und wir die Chance bekommen, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Cala Millor