Das Hotelpersonal war sehr zuvorkommend und freundlich, allerdings wunderten wir uns, das nur so wenige auch Deutsch sprachen, alle konnten jedoch sehr gut Englisch. Leider waren wir etwas enttäuscht über das Zimmer, es war doch sehr abgewohnt eher klein und altmodisch, sehr versteckt fanden wir dann auch tatsächlich 3 Steckdosen (suchen lohnt sich :). Es ist ein kleiner Kühlschrank im Kleiderschrank versteckt, der allerdings wenig nützt, da er sobald das Zimmer (und damit auch die Zimmerkarte) verlassen wird keinen Strom sehr hat. Während unseres gesamten Aufenthaltes (7. Nächte) wurde kein einziges mal der Teppichboden gesaugt oder die Dusche gereinigt, ansonsten wurde alles gut hinterlassen, so hatten wir sogar jeden Tag frische Handtücher. Trotzdem hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt, das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Die Umgebung ist sehr schön gestaltet und das gesamte Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Also sehr viel positives Erleben!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Isoldestefan |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Herr Isoldestefan, Im Namen unseres gesamten Teams von Pestana Royal möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Meinung ist entscheidend für uns, um uns kontinuierlich zu verbessern, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pestana Royal insgesamt genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass wir in einigen Fällen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten deshalb auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Wir haben Ihre Anmerkung mit unserem Team geteilt, um sicherzustellen, dass solche Sitautionen künftig vermieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Pestana Royal dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Das Team von Pestana Royal
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