Wir hatten eine Suite mit Aussicht und Meerblick reserviert. Als wir das Zimmer betreten haben war die Enttäuschung groß: wir blickten auf eine Mauer, Richtung Garten. Kein Meerblick. Also, zurück zur Rezeption und Zimmer tauschen. Hört sich so einfach an, aber nach der langen Reise war das einfach unnötig. Desweiteren die Frage: wir waren Online eingescheckt, warum hat der Prozess nochmals 15 Minuten am Tresen gedauert? Meine Frau
Beliebte Aktivitäten
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Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im November 2024 |
Reisegrund: | Winter |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | FRANK |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 2 |
Lieber Frank, ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel Abora Interclub Atlantic zu geben. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Aspekte gefunden haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ich möchte nur darauf hinweisen, dass der Online-Check-in keine Garantie dafür ist, dass Sie als Erster ankommen oder Ihr Zimmer als Erster bekommen. Es ist lediglich eine Option zur Beschleunigung des Anmeldeverfahrens. Wir bitten um Entschuldigung für die Wartezeit. Ich möchte Sie wissen lassen, dass Ihr Feedback für uns von größter Bedeutung ist, da es uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und daran zu arbeiten, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und uns bemühen, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass sich Situationen wie die oben genannten in Zukunft wiederholen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und zu zeigen, dass wir uns verpflichtet fühlen, jedem unserer Gäste einen hochwertigen Service und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen und stehen Ihnen für weitere Fragen und Anregungen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuung