Als wir in unser Zimmer kamen, bekamen wir zunächst einen Schock: muffige Luft, völlig verschmutzter Teppich, schmuddeliges Bad, Blick auf die Schnellstraße. Wir fragen uns bis heute, welche Leute in solchen Zimmern Urlaub machen können (denn es ist wohl ein komplettes Haus von mehreren, welches in einem solch schlechten Zustand ist). Nachdem wir uns an der Rezeption beschwert hatten, haben wir auch schnell ein größeres und sauberes Zimmer (Junior Suite) mit Blick zum Pool erhalten. So freundlich und serviceorientiert wie bei dieser Beschwerde habe ich das Personal an der Rezeption vorher bei der Anreise aber auch später nicht / nie wieder erlebt. Sonst gilt an der Rezeption: Augenkontakt vermeiden, und wenn man angesprochen wird, ausweichend reagieren, Lächeln vermeiden. Die Poollandschaft bzw. der Garten und die angeschlossene Tauchschule sind die absoluten Highlights des Hotels. Der Garten ist großzügig mit vielen Palmen angelegt und auch als Spätaufsteher bekommt man noch eine schattige Liege, die Pools werden zwar von den Kids beherrscht, aber auch als "Großer" kann man dort seine Bahnen ziehen. Da Gran Canaria Europas schönstes Tauchgebiet hat, sollte man auf jeden Fall die sich am Hotel befindliche Tauchschule nutzen und sich von der Unterwasserwelt verzaubern lassen. Das Essen ist ok, abends sogar außergewöhnlich abwechlsungsreich für ein 3 Sterne Hotel, doch passiert es regelmäßig, dass beim Frühstück spätestens ab 9.45 Uhr, oft auch früher, alle Getränke (sogar / gerade Wasser) außer Kaffee aus sind (einmal sogar schon ab 8.30 Uhr, das Personal dazu: ich nix verstehen. oder: ich kann nix machen), zum Abendessen fehlt gerne einmal ab 20.30 Uhr ein Großteil der Getränke. Tische abräumen: mal so, mal anders, mal gar nicht. Animation: welche Animation? In der ersten Wochen haben auch wir immer nur mal jemanden am Pool herumkreischen hören und das war´s, jedoch schien das Team in der zweiten Woche Unterstützung erhalten zu haben, so dass wir ab da durchaus ein Animationsprogramm teilweise erahnen konnten. Wenn man sich ein wenig an alles gewöhnt hat, ist der Aufenthalt dort ok, allerdings sollte man sich bewusst sein, das ICA von vielen Familien mit überwiegend kleinen Kindern besucht wird, welche wiederum nicht gerade leise sind (sowohl Kinder als auch Eltern), und von kinderlosen Paaren nicht unterschätzt werden sollten, uns war es zu viel.
Aus Deutschland
