Reisegruppen werden beim Frühstück durch Tischreservierung bevorzugt. Auf private Hotelgäste wird keine Rücksicht genommen, Sie werden von einem Frühstücksraum zum anderen Raum verwiessen obwohl Sie wissen das alles besetzt. Personal & Rezeption gehen auf Beschwerden nicht ein. Frühstückstische werden sehr spät abgeräummt.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im März 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Reimer
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Familie Reimer, für die im Nachgang abgegebene Bewertung bezüglich Ihrer Erlebnisse in unserem Hotel möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Ihre kritischen Anmerkungen zur Serviceleistung habe wir genutzt, um den Serviceablauf nochmals zu überprüfen, intern zu besprechen und zu verbessern. Sehr geehrte Familie Reimer, wir möchten uns für Ihre offenen Worte bedanken und würden und freuen, wenn Sie uns Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unseres Hotels zu überzeugen und bei Ihrem nächsten Dresden Aufenthalt Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden Uta Franke General Manager

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