Personal im Service total überfordert. Zimmer mit Badewanne statt mit Dusche, aber sauber. Essen nur lauwarm Hotel insgesamt angenehm
Zimmer sauber, Betten gut, aber fr eine Kurzreise möchte ich nicht in eine Badewanne krabbeln
Essen lauwarm, Essenszeit bis 21 Uhr, um 20 Uhr das meiste aus, Büffet
An der Bar lange wartezeit
Monschau shr nett, ein Besuch in Aachen war das Highligt Anreise 5Std
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Pool sind wir aber gleich wieder gegangen, da total überheizt
Liebe Frau Gisela, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Ich entschuldige mich bei Ihnen persönlich, dass unsere Serviceabläufe im vergangenen Herbst noch, wie Sie treffend formulieren, "Luft nach Oben " hatte. Zwischenzeitlich haben wir engagiert und motiviert an der Verbesserung unserer Servicequalität gearbeitet und konnten schon vieles verbessern. Gerne begrüßen wir Sie nochmals im schönen Monschau und überzeugen Sie, dass wir besser können als die im letzten Herbst gezeigte Leistung. Herzliche Grüße Anette Stablum
