ACHAT Hotel Schwarzheide Lausitz

Lieber Marcus, zunächst möchten wir uns im Namen unseres gesamten Teams für Ihren Aufenthalt und die abgegebene Bewertung bedanken. Es ist stets unser Ziel, Service und Angebote zu verbessern - dafür sind Ihre Kommentare sehr hilfreich und wir werden sie detailliert mit unseren Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprechen. Wir bedauern, dass wir Ihren Anforderungen an uns nicht 100-prozentig gerecht werden konnten. Auch wir haben uns damals gezielt Gedanken gemacht und ein Hygienekonzept erarbeitet, wie wir mit der Pandemie umgehen. Dazu gehörte Anfangs, dass Zimmer während des Aufenthaltes nicht gereinigt werden, damit die Kontaminierungsgefahr so gering wie möglich gehalten wird. Diese Vorgehensweise haben wir mittlerweile überdacht und können Ihnen mitteilen, dass in diesem Bereich wieder Normalität herrscht. Auch Ihre offenen Worte über den Service haben wir zum Anlass genommen, unsere Mitarbeiter noch einmal zu sensibilisieren. Sehr geehrter Marcus, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre negativen Eindrücke durch einen weiteren Aufenthalt bei uns zu revidieren und uns eine Chance geben, Ihnen die Qualitäten und die Gastfreundschaft unseres Hauses zu beweisen. Beste Grüße Antje Selling Direktion