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xyz (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2017 • 2 Wochen • Strand
Hotel mit Mängeln und einer fehlerhaften Beschrei
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Leider sind die im Prospekt beschriebenen Leistungen im Reisezeitraum vom 03. - 12.06 nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar gewesen. eingeschränkte Animation, kein Spa Bereich, Tennisplatz nicht nutzbar, AI Programm nur bis 23 Uhr (Prospekt 1 Uhr), Abendprogramm in der "Mini" Lobby (Theater war nicht nutzbar),


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Schlechte Zimmer, Tür mit großen Spalt zum Boden, dadurch Ungeziefer im Zimmer, Halterung vom Duschkopf aus der Wand heraus gebrochen. Safe funktionierte nicht. Toilette war nicht dicht und überschwemmte das Badezimmer der Mangel wurde erst nach 5 Tagen abgestellt, Forderung neues Zimmer wurde vom Management abgelehnt. Bei der Reparatur wurde der gesamte Inhalt der Toiletten ins Badezimmer gekippt, die Monteure wuschen sich die Hände im Waschbecken. Erst auf Aufforderung wurde das Zimmer komplett gereinigt. Nach Zimmerservice war die Tür nicht immer verschlossen. Es wurden durch die Reklamation mehrere Std. Wartezeit bei der Reiseleitung verbracht. Nachdem über 90 % der Gäste sich beschwerten, durfte der Reiseleiter nichts mehr anbieten. Schriftliche Stellungnahme der Reiseleitung zu den Mängeln liegt vor.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Schlecht

Frühstück war sehr eintönig, keine Abwechslung, Snacks so gut wie nicht vorhanden bzw. essbar. Alkoholfreie Getränke schmeckten salzig da die Wasseraufbereitung nicht richtig funktionierte. Getränke die erst im AI Programm dabei waren, sollten auf einmal bezahlt werden


Service

Die Servicekräfte waren sehr bemüht und freundlich. Gäste Betreuerin vom Hotel ging überhaupt nicht auf Beschwerden ein und bemühte sich auch nicht Mängel abzustellen.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Qualität des Strandes
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juni 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:xyz
Alter:51-55
Bewertungen:1