Alle Bewertungen anzeigen
Gilbert (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Mängel im Umgang mit Beschwerden
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es fand in der ersten Nach eine Hochzeit statt. Ab 10:15 Uhr habe ich in unserem Zimmer bei geschlossenen Fenster 40 DB und Spitzen von 50 DB mit meinen Handy gemessen. Im musste zweimal in der Rezeption vorsprechen erst um 01:00 Uhr in der Frühe wurde dann die Lautsärke zurückgefahren. WLAN stand nicht!!! zur Verfügung. Ich reklamierte dies jeden Tag mehmals. Am 3. Tag erst ging jemand vom Personal mit um festzustellen, dass WLAN nicht funktioniert. Abhilfe wurde versprochen aber nichts passierte. Fazit: Halbwegs gutes Hotel, das die Belange seiner Gäste jedoch nicht ernst nimmt und in den Verwaltungsstruckturen zu schwerfällig ist. Hinsichtlich des WLAN wurde mir zugesichert, dass eine E-Mail an die Geschäftsführung geschickt wird. Fittnesstudio und Schwimmbad befinden sich in Fensterlosen Räumen under dem Parkdeck. Die Sauna ist in den gleichen Räumlichkeiten wie das Schwimmbad. Man fühlt sich dort unwohl. Ich habe dort auch keinen Gast gesehen. Zur Ausstattung des Zimmers: Wir hatten Räume mit kleinen Fenstern und wenig Licht. Kein Balkon


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gilbert
    Alter:61-65
    Bewertungen:59