Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wenn man in diesem Hotel ein Anliegen hat, sollte man nicht zu der Guest Relation Dame gehen. Sie ist anfangs freundlich, aber wird sehr schnell schnippisch, belehrend und unfreundlich. Am Heiligabend hatten wir Probleme einen Tisch für 5 Personen zu bekommen. Reservierung wurden vom Hotel nicht gemacht. Wir mussten fast eine Stunde auf ein Tisch warten, mein Mann ist Diabetiker und war kurz vom umkippen. Die Guest Relation Dame sagte zu uns, wenn wir nicht bereit sind, uns ein Tisch mit anderen Gästen zu teilen, sollten wir besser ein anderes Hotel buchen. So ein Kommentar muß man sich von dieser Person anhören. Für mich ist es einfach inkompetent und unmöglich. Trotzdem möchte ich den Restaurant Manager und den Nachtmanager loben, die sehr freundlich waren und versucht haben uns den Aufenthalt doch noch angenehm zu machen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Barbara, als erstes möchten wir uns bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten und Ihren Urlaub zum wiederholten mal bei uns verbracht haben. Jedoch bedauern wir sehr, dass Ihre Familie bei Ihrem Aufenthalt anderen Gästen gegenüber negativ aufgefallen ist. Zu dem Geburtstag Ihres Sohnes wurde von unserer Gästebetreuung ein schöner Geburtstagstisch mit Torte und Name organisiert. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Sonderwunsch mit besonderem Einzeltisch am Heiligabend nicht gerecht werden konnten. Am Weihnachtsabend mussten Sie unsererseits keinesfalls eine Stunde auf einen Tisch warten, dies war Ihre eigene Entscheidung, da Sie nicht bereit waren mit anderen Gästen einen Tisch zu Teilen. Aus diesem Anlass organisierten wir Ihnen noch einen extra Tisch, der nach Rücksprache mit Ihnen auf eine spätere Zeit gelegt wurde. Unsere Gästebetreuung hat solch eine Äußerung nicht von sich gegeben. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen IhrAdalya Ocean Team
