Alle Bewertungen anzeigen
AyNa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2020 • 2 Wochen • Sonstige
Bitte bis zum Schluß lesen sehr Wichtig!!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Bitte bis zum Schluß lesen, sehr Wichtig!!!! Wir hatten Artside gebucht und wurden nicht Informiert das dieser Hotel ganz zu hat! Haben es Vorort erst Erfahren. Wir wurden einfach in dieses Hotel weitergeleitet. Es fehlt einfach vieles was auf der Beschreibung aufgelistet ist, stimmt nichts. Es findet keine Animationprogramme statt, das Minibar wurde nie aufgefüllt mann musste immer wieder anrufen, keine Steckdose im Badezimmer, Klima funktioniert nicht defekt, und vieles mehr.... Wir wurden ein Tag vor unserer Heimreise in ein Zimmer eingesperrt. CORONA TEST!! Wir wurden getestet, mein Ehemann mein Sohn und ich auf Negativ und meine Tochter Positiv. Trotz Negativ durfte mein Ehemann und mein Sohn nicht aus dem Zimmer, wir wurden gedroht das wir ins Gefängniss kommen wenn wir es versuchen. Wie soll das gehen wir waren immer zusammen, alle Negativ meine Tochter Positiv! Wir wollten die Ergebnisse selber sehen da wir es nicht glauben konnten. Und tatsächlich lief da was falsch. Die Uhrzeiten waren auf dem Test falsch, haben lange diskutiert wie sowas passieren kann keiner konnte uns es beantworten. Dann wollten wir ein neues Test dann hieß es schon von anfang an sie ist Positiv das nächste wird auch positiv sein. Wie kann mann sowas schon vorher festlegen? Und das Ergebniss kam ruck zuck wie gesagt wieder Positiv. Ich und meine Tochter wurden 5 tage lang in ein Zimmer eingesperrt, keiner kam und hat nachgefragt wie es uns geht. Dann bekommst du noch eine freche Antwort, sie rufen doch schließlich an und bestellen ihr Essen dadürch können wir sehen, soweit ist alles in Ordnung. Wir wurden nicht mal gefragt ob wir zu anderen leuten Kontakt hatten. Das Hotel lief weiter wie jeden Tag. Mein Mann und mein Sohn waren in einem anderen Zimmer eingesperrt,ich und meine Tochter zusammen. Ich wollte in ein anderes Krankenhaus und ein neues Test machen lassen,nicht mal das durften wir. Wir durften auch nicht unser Flieger nehmen und nach Hause, nur mein Mann und mein Sohn die durften fliegen. Obwohl auch gesagt worden ist das der Flieger nicht mehr existiert. Dank unseren Reiseveranstalter konnten wenigstens die beiden wieder zurück Fliegen. Uns waren die Hände gebunden, wussten nicht mehr weiter. Ich wollte das meine Tochter nochmal getestet wird, dann hieß es 48 std müssen wir warten vorher nicht. Dann war es endlich soweit haben gehoft das es diesmal klappt und wir nach Hause können. Der Test wurde gemacht, dann wurde ich gezwungen auch den Test zu machen, ich hab mich geweigert weil ich einfach nach Hause wollte und Angst hatte. Da kam mir die Schwester und sagt ganz frech, sie sind sowieso Positiv sie müssen es machen sonst bleiben sie für immer hier! Nach hin und her haben wir Erfahren das wir gar kein test brauchen für unser Rückflug weil wir nach Basel zurück fliegen. Aber die haben mich so gezwungen das ich keine andere Wahl hatte. Meine nerven waren am Ende, Physich ear ich auch schon am Ende. Wenn meine tochter positiv ist dann war mir schon klar das ich auch positiv bin. Bei uns wurde der Test um 12.30 Uhr gemacht, und es hieß es kommt heute nichts davor ging es immer Ruck zuck. Es wurde gesagt das die Ergebnisse morgen früh um 10 uhr da sind. Dann war es soweit plötzlich hieß es dann die haben keine Ergebnisse. Hin und her sagt mir die Rezeption erst spät mittag das die Ergenisse da sind und alle auf negativ getestet sind. Ich wollte mir sicher sein weil wenn meine tochter vorher positiv getestet worden ist wie kann es denn sein das ich jetzt plötzlich negativ bin. Habe die Schwester angerufen sie hat mir dann auch mitgeteilt Negativ. Plötzlich bekommen wir unter die Tür die Unterlagen, und was steht, meine Tochter wieder auf Positiv ich Negativ! Erst wird Negativ gesagt dann Positiv das kann doch niemals sein, ich war mit meiner Tochter 5 tage lang in einem Zimmer dann müsste ich auch sogesehen Positiv sein. Dann habe ich die Schwester angerufen ich war voll geladen, hab sie angeschrien was das soll, was hier los ist, das es reicht das ich mit den Medien ankommen werde und und... es ist unmöglich aber dann hieß es plötzlich wieder da ist was schief gelaufen im Krankenhaus, die Tests sind beide Negativ es wurde wohl die Alten tests an uns abgegeben. Plötzlich haben wir einen neuen test bekommen mit beide Negativ. Wie kann sowas denn Passieren? Das kann doch nicht sein! Ich dachte erst das ist nur bei uns so, dann habe ich erfahren das neben an im Zimmer das gleiche abgelaufen ist. Da steckt auf jedenfall etwas im Spiel, was da genau abgelaufen ist weiß ich nicht, bin endlich seit gestern wieder zu Hause aber ich werde auf jedenfall Gerichtlich angehn, ich sehe das nicht ein nur weil die Geld machen wollen können die, die Leute nicht in ein Zimmer einsperren! Bei meinem Rückflug wurde auch nicht einmal nach dem Test gefragt wir kamen einfach in den Flieger rein, auch bei der Landung ohne Probleme sind wir angekommen. Meine Tochter geht es momentan garnicht gut, sie ist erst mal 8 Jahre alt und ist Physich am ende. Werde mich drum kümmern das ich die Medien benachrichtige das nicht noch ein anderer Gequält wird. Habe sowas noch nie erlebt, war schon in vielen Hotels aber sowas wie dieses hatte ich noch nie gehabt. Bitte passt auf bevor ihr hier Bucht und das gleiche durch macht!!!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:AyNa
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Ayna, nun erstmal schön zu wissen , dass Sie gesund zu Hause angekommen sind. Tut uns leid! Das positive Ergebnis Ihrer Tochter war für uns auch eine mitfühlende Situation… Gesundheit hat Vorrang! Erleichtert sind wir jedoch, dass Ihre Tochter wieder gesund ist. Es ist schade, dass Sie während Ihres gesamten Aufenthalts keine Ihrer Probleme widergespiegelt haben, aber ein solches Ergebnis an Ihrem letzten Tag erhielten. Wir möchten jedoch hinzufügen, dass diese Testanfrage nicht von uns sondern von Ihnen stammt. Somit leiten wir Sie an eine angesehene private Krankenhauseinrichtung weiter. Sie bekommen die ausreichende Information von der Klinik, unterschreiben Ihre Unterlagen und ab dem Zeitpunkt übernehmen Sie die ganze Verantwortung. Abgeshen davon Sie fliegen in den Urlaub mit dem Wissen, dass Ihnen solch eine Situation passieren kann. Nun wirklich unverständlich warum wir als Adalya Team mit solchen Beschuldigungen konfrontiert werden. Denn dies ist eine Sache zwischen Ihnen und das Krankenhaus. Wir als Hotel wenden das Verfahren des Gesundheitsministeriums an. In positiven Fällen treffen wir die notwendigen Massnahmen ein, indem wir einen separaten Raum zur Verfügung stellen, die Reinigung durchführen, die Anforderungen an Speisen und Getränke erfüllen und für all dies keine Gebühren verlangen. Dementsprechend wurde dieser Verlauf auch bei Ihnen exakt durchgeführt. Schliesslich empfinden wir diese unfaire Bemerkung, die Sie gegen unsere Einrichtung gemacht haben, als sehr verletzend. Tut uns leid, aber Sie lassen uns keine andere Wahl, als unsere Rechte legal zu verteidigen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie als Adalya Resort Team , dass Sie weiterhin gesund bleiben und schöne Zeiten haben. Freundliche Grüsse Hotel Management