Aus Deutschland⭐ 1 von 5 Sternen – Nie wieder Adam & Eve! Ich reise seit vielen Jahren in die Türkei und kenne viele Hotels – aber so eine Katastrophe wie hier habe ich noch nie erlebt! • Zimmer: werden nicht richtig sauber gemacht. Schmutz, Staub und Haare bleiben liegen, egal wie oft man nachhakt. Für ein angebliches „Luxushotel“ einfach nur peinlich. • Service: eine einzige Katastrophe. Unorganisiert, desinteressiert und größtenteils extrem unfreundlich. Beschwerden werden nicht ernst genommen – es passiert schlicht NICHTS. • Essen: geschmacklos, kalt und qualitativ absolut unterirdisch. Von Vielfalt oder Qualität kann keine Rede sein. • Mitarbeiter: im ganzen Hotel unfreundlich, arrogant und geben einem das Gefühl, dass man als Gast nur stört. Ich bin noch 6 Tage hier und kann es schon jetzt kaum erwarten, endlich wieder abzureisen. Für mich steht fest: Das war das erste und letzte Mal im Adam & Eve! Jeder Euro hier ist rausgeschmissenes Geld.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Irina |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Irina, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen – auch wenn wir Ihre Bewertung mit großem Bedauern lesen. Was wir in diesem Zusammenhang jedoch sehr gerne verstehen möchten: Warum wurden diese von Ihnen geschilderten schwerwiegenden Beanstandungen während Ihres Aufenthalts nicht an unsere Rezeption, das Gästebetreuungsteam oder die zuständigen Abteilungen weitergeleitet? Gerade bei Themen wie Zimmerreinigung, Service oder Kulinarik ist es uns sehr wichtig, direkt vor Ort reagieren und Lösungen anbieten zu können. Als Teil einer Gruppe mehrerer 5-Sterne-Hotels hätten wir Ihnen bei einer entsprechenden Rückmeldung selbstverständlich Alternativen anbieten können – bis hin zu einem kostenfreien Upgrade oder einem Hotelwechsel innerhalb unserer Gruppe, um Ihnen dennoch einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Leider wurde uns diese Möglichkeit durch das Ausbleiben einer direkten Beschwerde vor Ort nicht gegeben. Selbstverständlich entspricht das von Ihnen geschilderte Erlebnis in keiner Weise unseren Standards, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihre Anmerkungen wurden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um interne Abläufe und Servicequalität kritisch zu überprüfen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Adam & Eve Hotelmanagement
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