Die Sauberkeit lässt sich zu wünschen übrig. Bsp. Grün gelber schwamm liegt sicher heute noch unter dem Waschbecken zimmernr 5115. Um Mitternacht bekahmen wir besuch vom room service mit einem Teller Früchten und einer Flasche Prosecco was sehr lieb gemeint war. Aber die Flasche wurde geöffnet und geschüttelt und an die Wände und Decke gesprüht. Leider am anderen Tag nichr gereinigt. Auf Anfrage und mit Drinkgeld wurde es dan geputzt. Beim Nachtessen wurde geschrieben mit angemessener Kleidung. ( Badeanzug, Badeschlappen usw. finde ich nicht angemessen). Servicepersonal war sehr freundlich und aufmerksahm.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns dabei hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers und die von Ihnen geschilderten Vorfälle nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Umstände entsprechen in keiner Weise unseren Standards. Seien Sie versichert, dass aufgrund Ihrer Rückmeldung die erforderlichen Maßnahmen ergriffen wurden. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit und Sorgfalt unseres Servicepersonals positiv hervorgehoben haben. Wir haben Ihr Lob gerne an unser Team weitergeleitet. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen in jeder Hinsicht ein positives Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Adam & Eve Hotelmanagement
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