Hotel mit schöner Anlage und Aussicht, aber keinesfalls 5 Sterne. Der Service und das Essen waren nicht entsprechend
- DeutschkenntnisseSchlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Zimmer
Nicht sehr gut. Mitarbeiter waren nicht aufmerksam, haben uns regelrecht ignoriert gefühlt
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Sehr geehrte Frau Selina, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen würden. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team stets darauf bedacht ist, allen Gästen einen aufmerksamen Service zu bieten, und es keinesfalls unsere Absicht ist, jemanden zu ignorieren. Wir bedauern sehr, wenn dies in irgendeinem Moment so wahrgenommen wurde. Es wäre hilfreich gewesen, uns direkt darüber zu informieren, damit wir sofortige Maßnahmen hätten ergreifen können. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt die Qualität und den Service zu zeigen, den viele unserer Gäste schätzen und den wir gerne bieten. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung des ADRIAN Hoteles Roca Nivaria GH
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